Es ist Montagmorgen in Canary Wharf, London. Die Anzüge strömen Rolltreppen aus den überhitzten Sardinendosen der Jubiläumslinie. Alles ist grau, glänzend und etwas abgelöst von der Realität. Dies ist das Zentrum der traditionellen Finanzindustrie. Aber wo ich hingehe, brauchst du keinen Anzug. Und was wir tun, ist alles andere als traditionell.
Willkommen bei Stufe 39 - „Londons am meisten vernetzte Tech-Community“. Im Besitz der Canary Wharf Group befindet sich Level 39 auf drei Etagen am One Canada Square. Mitglieder mieten Büroräume für kleine Teams. Es war die Basis von mehreren FinTech-Start-ups, wie dem kürzlich abgeschlossenen Star Pupille Revolut. Es ist auch die britische Basis von HALTEN und hier arbeite ich als User Experience (UX) Consultant.
Ich begann meine Karriere in Marktforschungsagenturen und wechselte zu einem b2b-Verlags- und Datenunternehmen. Ich war UX-Praktiker und leitete das Design-Team. Nach vielen Jahren in Unternehmen landete ich schließlich im Start-up-Raum.
Eine geheimnisvolle Industrie
Als Neuling in der Welt der Kryptowährung werde ich meine Reise in dieser Kolumne dokumentieren. Im Einklang mit der Mission von Coin Rivet möchte ich helfen, die manchmal eine geheimnisvolle Industrie zu entmystifizieren. Mein Ziel ist es, die Nutzung von Technologieprodukten für die allgemeine Bevölkerung zu erleichtern. Dazu brauchen wir Menschen unterschiedlicher Herkunft, die an ihrer Entstehung beteiligt sind, und ich hoffe, dass dies mehr dazu anregen wird, sich anzuschließen.
Meine erste Beobachtung über die Arbeit in der Krypto-Start-up-Welt ist, dass Sie viel sehr schnell lernen. Ich begann am ersten Tag zu lernen, indem ich an einem Seminar teilnahm. Im Chat mit anderen Teilnehmern habe ich festgestellt, dass viele Menschen in ihrem ersten Jahr ihrer Arbeit in diesem Bereich waren. Kryptojahre sind wie Hundejahre, wie es in jeder aufstretenden Industrie der Fall sein muss. Nach ein paar Monaten wächst Ihr Vertrauen. Finden Sie zugängliche Informationsquellen, die Sie bei den ersten Schritten unterstützen. Ich empfehle die 11: FS Blockchain Insider Podcast für aufschlussreiche Debatten über Unternehmen und Trends.
Meine zweite Beobachtung ist, dass Lernen Jargon beinhaltet. Ein Wort, das sofort in Ihren Wortschatz eintritt, ist „fiat“. Es bedeutet echtes Geld der Welt: Pfund, Dollar, Euro usw., im Gegensatz zu Kryptowährung. Der Versuch, die Lücke zwischen Krypto und Fiat zu überbrücken, ist eine Mission für viele Unternehmen. Und es wird sein, bis Sie Bitcoin verwenden können, um ein Bier Milch zu kaufen. Benutzerforschung ist immer eine gute Möglichkeit, den Jargon in jeder Branche zu identifizieren. Während der Interviews können Sie Nutzer jederzeit bitten, zu erklären, was Begriffe für sie bedeuten. Der Krypto-Glossar auf dieser Seite ist auch eine große Hilfe.
https://coinrivet.com/the-future-is-a-blended-solution-of-half-fiat-and-half-crypto-but-it-must-be-given-time/
Alles über Bild
Meine dritte Beobachtung ist, dass der Ruf von kryptowährungen funktionieren muss. Das Image von Blockchain ist innovativ, neu und neutral. Aber das Bild von Krypto für Außenstehende ist viel weniger positiv. Das Klischee ist, es ist alles Betrug und Hacker. Diese Leute könnten da draußen sein, aber meine Erfahrung war nicht so. Viele Menschen, die in dieser Branche arbeiten, sind Veteranen der Finanzdienstleistungen. Sie haben jahrelang mit Regulierungsbehörden zusammengearbeitet und Finanzprodukte entwickelt. Sie sind auch Innovatoren und viele sind daran interessiert, neue Produkte zu entwickeln, die echte Probleme lösen. Wir müssen mehr von diesen Geschichten hören.
Sowohl Finanzen als auch Technologie leiden unter einem Mangel an Vielfalt in ihren Mitarbeitern. Es ist nicht überraschend, dass FinTech eine größere Geschlechtervielfalt benötigt. Die FinTech-Volkszählung von 2017 ergab, dass die Spaltung der britischen Mitarbeiter in FinTech-Unternehmen 71% männlich und 29% weiblich ist. Es ist ein ähnlicher Trend für Benutzer. 75% derjenigen, die kryptowährungen gekauft haben, sind Männer, nach einer Studie von Geldbörsen-Service Uphold in der FT . Andere Statistiken setzen diesen Prozentsatz noch höher. Ich würde mehr Frauen ermutigen, in diesem Bereich zu arbeiten. Wenn wir die Zugänglichkeit von Krypto-Produkten verbessern, muss es von und für alle sein.
Schließlich ist klar, dass es Arbeit an der Benutzererfahrung von Krypto-Anwendungen zu tun gibt. Wenn Sie Ihre ersten Krypto-Investitionen tätigen möchten, gibt es mehrere Barrieren. Die erste ist die Suche nach Diensten, denen Sie vertrauen.
Vertrauen gewinnen
Vertrauen ist ein wichtiger Treiber für die Verwendung von Finanzprodukten. Crypto-Apps brauchen Sie, um Unternehmen, von denen Sie noch nie gehört haben, mit Ihren persönlichen Daten vertraut zu machen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihren Reisepass oder andere Ausweisdokumente zu scannen und Selfies hochzuladen, bevor Sie gesehen haben, was das Produkt tun kann. Dies ist Teil des Identitätsüberprüfungsprozesses, sollte aber an geeigneter Stelle integriert werden.
Der Prozess der Verwendung von Geldbörsen und Geldtransfers verbessert sich, ist aber immer noch anfällig für Fehler und Verzögerungen. Benutzer müssen darüber informiert werden, was hinter den Kulissen geschieht. Regelmäßige Forschung und Tests werden Probleme lösen und eine kontinuierliche Verbesserung ermöglichen.
Deshalb werde ich meine Bemühungen konzentrieren. Lesen Sie weiter für weitere Updates aus der Welt des benutzerzentrierten Designs in Krypto!
Jessica Richards hat mehr als fünfzehn Jahre Erfahrung, neue Produkte zum Leben zu erwecken. Als Verfechterin für Design, Innovation und Community setzt sie sich für die Stimme des Nutzers ein. Ihre regelmäßige Kolumne wird Ihnen die Niederlage geben, Usability zu kryptowährungen zu bringen.
https://coinrivet.com/why-we-need-more-women-in-senior-fintech-positions/
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