Blockchain steht im Mittelpunkt, da innovative FinTech-Dienste „neue Normalität“ werden. Die Umsätze der FinTech-Plattform werden bis 2024 638 Milliarden US-Dollar erreichen, gegenüber schätzungsweise 263 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019. Und die Blockchain-Technologie wird nach Juniper Research eine Schlüsselrolle spielen.
Neben Machine Learning und Big Data Analytics wird es der Eckpfeiler der FinTech-Plattformen sein. Solche Technologien werden neue Anwendungsfälle zum Mainstream machen, einschließlich Smart Contracts, Darlehensversicherungen mit KI zur Analyse nicht traditioneller Datenquellen und personalisierte Versicherungen, die auf IoT-generierten Daten basieren.
Amtsbeamte wehren sich zurück
Angesichts der steigenden Kundenakzeptanz digitaler Plattformen für Finanzdienstleistungen reagieren traditionelle Akteure schnell. Die etablierten Unternehmen versuchen, die Angebote von FinTech-Unternehmen zu replizieren, zum Beispiel mit digitalen Banking-Offshoots (Marcus von Goldman Sachs) oder neuen Services (HSBC Wealth Compass). Juniper Research ist der Ansicht, dass etablierende Unternehmen diese Strategien nutzen werden, um Nutzer außerhalb ihrer normalen Zielgruppe, wie beispielsweise Millennials, anzusprechen, um zukünftige Umsatzströme zu sichern.
Wo etablierten Unternehmen ihre jüngeren Rivalen nicht replizieren können, arbeiten sie mit Startups zusammen. Zum Beispiel nutzt die österreichische Bankengruppe Bawag die Plattform „Lending-as-a-Service“ von Spotcap, um die Kreditvergabe von KMU zu unterstützen. Die Herausforderung besteht jedoch darin, diese Partnerschaften nahtlos zu integrieren, die Reibung gering zu halten und die Kontrolle über die gesamte Customer Journey zu behalten.
Michael Larner von Juniper Research kommentiert: „Die Unterscheidung zwischen den FinTech-Lieferanten und traditionellen etablierten Unternehmen wird in den 2020er Jahren verwischen; digitales Engagement wird zur Norm werden. Die Gewinner werden diejenigen sein, die eine Personalisierung zu einem herausragenden Kundenerlebnis bieten.“
Regulation
Juniper Research geht auch davon aus, dass nach der Finanzkrise 2008 starke regulatorische Belastungen für Finanzinstitute einen direkten Einstieg über Partnerschaften hinaus auch für große Technologieunternehmen mittelfristig unwahrscheinlich sind.
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