Zukunft voranbringen: Das IoV steht im Mittelpunkt der Money20/20 Europe

Juni 2019 - In einem Money20/20 Europe Panel mit dem Titel „How Do You Benchmark Innovation in 2019“, startete Moderator Kristian Luoma, Head of OP Lab der OP Financial Group, die Diskussion mit einer offenen Frage: Was bedeutet Innovation? für dich bedeuten?
Ripple Senior Director von Product Ginger Baker antwortete schnell: „Innovation geht darum, die Zukunft zu liefern.“ Sie fuhr fort: „Liefern ist genauso wichtig wie die Kreativität, die es braucht, um Ideen zu generieren. Man muss eine klare Vision dessen malen, wie die Zukunft aussieht, aber tatsächlich ist es Innovation, diese Vision zum Leben zu erwecken.“
Bei Ripple ist diese Vision das Internet of Value (IoV) - eine Welt, in der Geld so schnell wie heute ausgetauscht wird. Und die Rolle, die diese Vision spielt, um kurzfristige Innovationen auf Kurs zu halten, wurde für Baker während der gesamten Diskussion ein kritisches Thema.
Die Kollegen von Baker haben bei der Definition von Innovation einen etwas anderen Ansatz verfolgt. Für Paul Stoddart, President of New Payments Platforms bei Mastercard, geht es bei Innovation darum, Risiken in der Produktentwicklung einzugehen. Amit Purohit, Head of Go to Market bei Amazon Pay, sprach darüber, wie wichtig es ist, „den Endkunden zu begeistern“ und dann „rückwärts von dort zu arbeiten“. Josh Bottomley, Global Head of Digital Data and Development bei HSBC, hat darauf hingewiesen, dass Innovation über den Prozess des Wandels geht. Er schloss: „Man kann nicht still stehen oder weiter tun, was man immer getan hat.
Förderung einer Innovationskultur
Luoma wandte das Gespräch dann zur Förderung von Innovation. Mastercard, Amazon Pay, HSBC und Ripple stellen vier sehr unterschiedliche Arten von Unternehmen dar. Luoma forderte die Diskussionsteilnehmer auf, über die Unterschiede und Ähnlichkeiten in der Art und Weise nachzudenken, wie Innovation in ihren Organisationen stattfindet.
Purohit von Amazon Pay antwortete als Erster: „Wir haben keine Innovationsteams. Jeder wird voraussichtlich innovativ sein.“ Er erklärte, wie das Unternehmen einen einzigartigen Prozess hat, Ideen rund um neue Produkte oder Dienstleistungen zu teilen: Sie schreiben eine Pressemitteilung oder FAQ und erläutern, was Sie öffentlich sagen würden, um den Kunden zu interessieren.
Baker hallte Purohit an und erklärte bei Ripple, dass es kein eigenes Team gibt, dass Innovation im Mittelpunkt steht. Dann stellte sie fest, dass die Arbeit in größeren Unternehmen schwieriger wäre, eine Innovationskultur aufzubauen. Konkret sagte sie: „Es ist wichtig, eine Kultur zu schaffen, in der gute Ideen von überall kommen.“ Dies hilft Mitarbeitern aus allen Bereichen des Lebens zu befähigen, ihre Ideen voranzubringen und gleichzeitig sicherzustellen, dass diese Ideen von Führungskräften an der Spitze der Organisation respektiert werden.
Bottomley von HSBC diskutierte über die einzigartigen Herausforderungen, denen Banken gegenüberstehen. Er erklärte, es gebe ein Gleichgewicht zwischen der Förderung von Innovation und dem Management der Prozesse, die die Einhaltung der sich ständig ändernden Vorschriften oder Informationssicherheit gewährleisten, um eine ordnungsgemäße Integration mit diesen Systemen für neue Produkte oder Dienstleistungen zu gewährleisten.
Schaffung von KPIs für Innovation
Auf die Frage, wie der Erfolg bei der Innovation gemessen werden kann, hat Purohit erneut den scharfen Fokus von Amazon darauf gedrungen, „den Endkunden im Auge zu behalten“. Er schlug vor, KPIs zu bauen, um zu wissen, ob der Kunde das Endprodukt genießt.
Stoddart von Mastercard hinzugefügt, um dies. Er sagte, dass neben der Messung des Erfolgs durch Kundenleidenschaft für ein Produkt, dass die Suche nach der Leidenschaft des Teams, das das Produkt baut, ein guter früherer Erfolgsindikator ist. Er sagte: „Wenn sie die Leidenschaft haben, werden sie durch eine Wand laufen, um sie zu produzieren.“
Baker kehrte auf die Idee der Innovation zurück, die auf Vision basiert. Sie erklärte: „Es ist wichtig, sich darauf zu konzentrieren, die unmittelbaren Bedürfnisse Ihrer Kunden zu lösen, aber immer mit der längerfristigen Vision im Auge — bei Ripple ist das Internet of Value.“
Luoma sagte: „Wenn Sie also gerade jetzt scharf auf Zahlungen fokussiert sind, wie liefern Sie auf IoV?“
Baker erklärte, dass der Fokus von Ripple auf die Beseitigung der Reibung durch grenzüberschreitende Zahlungen auch dazu beiträgt, schrittweise Fortschritte in Richtung des IOV zu erzielen. Tatsächlich ist die Reibung bei Zahlungen eine der größten Hindernisse, um sicherzustellen, dass Menschen überall auf der Welt den Wert untereinander austauschen können, wie sie eine E-Mail senden können. Die Blockchain-Technologie von Ripple hilft, bestehende Barrieren in Bezug auf Zugänglichkeit, Zuverlässigkeit, Kosten und Geschwindigkeit zu reduzieren oder zu beseitigen; dadurch wird das Internet of Value langsam zum Leben erweckt.
Wettbewerb: Ablenkung oder Notwendigkeit
Das Gespräch unter den Diskussionsteilnehmern endete zum Thema Wettbewerb — ist es eine Ablenkung oder ein notwendiger Teil des Innovationsprozesses?
Bottomley von HSBC überstellte die Frage: „Es geht nicht darum, wer die Konkurrenten sind. Es geht darum, was sind ihre Schmerzpunkte und wie löse ich für sie auf eine bessere, intelligentere Art und Weise, als sie zuvor gelöst wurden.
Stoddart von Mastercard bemerkte: „Wir verfolgen Konkurrenten in diesem Raum anders als vor 10 oder sogar 20 Jahren. Wir glauben, dass es wichtig ist, mit den Geschwindigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben, und wir haben Teams, die sich dafür engagiert haben.
Er erklärte weiter, dass ein Teil dieses Wandels davon getrieben wurde, wie schnell sich die Wettbewerbslandschaft entwickelt — dass es schwierig ist, neue Ideen zu schützen und „Fast Follow“ -Strategien nicht mehr so effektiv sind.
Baker hatte einen frischen Take. Sie stellte fest, dass: „In den frühen Industrien, wo Ripple jetzt ist, gibt es eine Menge Lärm. Es ist wichtig zu wissen, was um dich herum vor sich geht, aber wichtiger, sich auf das zu konzentrieren, was vor uns liegt.“
Dann fügte sie hinzu: „Aber Sie können Inspiration für die Zukunft gewinnen, indem Sie außerhalb der Zahlungsbranche schauen und wie sich das Internet und andere Technologien weiterentwickelt haben.“
Als Beispiel machte sie eine historische Referenz: E-Mail. Internetanbieter haben Protokolle erstellt — TCP/IP und HTTP. Dieser grundlegende Wandel in anderen Branchen hat die Benutzererfahrung drastisch verbessert, die Massenakzeptanz ausgelöst und die heutige Erfahrung von Internetdiensten neu definiert. Auf die gleiche Weise wird diese neue Welle der Blockchain-Technologie in der Zahlungsbranche die Grundlage sein, auf der das Internet of Value geschaffen wird.