Una mirada detrás de la cortina de nuestra moderna tecnología puede llevarnos de vuelta a la década de 1980!. Siguiendo con mi primera columna, he estado explorando cómo mejorar la experiencia del usuario de criptomonedas. Para ello, necesita saber por qué está construyendo un producto y el problema que resuelve. Aquí ahondo más en ese tema, explorando la innovación de productos en crypto, blockchain y fintech.
El hecho de que puedas construirlo, no significa que deberías
Regla 101 en Administración de productos y UX. La forma de decidir si crear un producto proviene de si satisface las necesidades del usuario. Identificamos los problemas en la vida cotidiana y diseñamos soluciones. ¿Alguna vez te has parado bajo la lluvia intentando bajar un taxi, preguntándote si tienes suficiente dinero para pagar la tarifa? Si es así, has experimentado los puntos problemáticos que llevaron a Uber. Suena simple, pero en realidad es difícil identificarlos y aún más difícil resolverlos. Muchas start-ups fallan porque no hubo ningún problema en primer lugar.
Con un problema identificado, buscamos posibles formas de resolverlo. Ninguna empresa puede lanzar el producto perfecto inmediatamente. No entienden lo suficiente acerca de qué características necesita. Ahí es donde los experimentos y las pruebas ayudan. La primera versión de cualquier producto es un prototipo, un término a veces prefijado por “Mago de Oz”. Parece un producto funcional, pero los humanos están detrás de la cortina tirando de las palancas para que funcione. El propósito no es engañar a los usuarios, sino aprender a servirles mejor. Si nadie usa su prototipo, no debe continuar fabricándolo. Si solo usan una de sus características, ahí es donde debes enfocarte.
Inversión y desarrollo de productos
El desarrollo de productos pronto requiere inversión. Todos sabemos cómo funciona eso en el popular programa de televisión Dragon's Den. Los empresarios (siempre por alguna razón descrita como “valiente”) presentan la versión temprana de su producto. Tratan de convencer a los inversores de que hay un mercado para la idea. Si tienen éxito, obtienen el dinero en efectivo, generalmente a cambio de una participación más alta en el negocio de lo esperado. Claramente ayuda a ser, o al menos conocer a un individuo rico si desea iniciar un negocio.
Me parece interesante cómo las ICO han subvertido esa idea. Es una receta completamente moderna: tome una idea, agregue un white paper, mezcle la tecnología y sirva con un diseño de sitios web astuto a través de las redes sociales. Las personas contribuyen dinero para tokens, y solo entonces comienza el desarrollo del producto.
Dos preguntas
¿Cuáles son los beneficios de este enfoque? Puedes contribuir a convertir una idea en un producto si crees en él, al igual que el modelo Kickstarter. Los colaboradores pueden incluso ser parte del desarrollo y probar características tempranas. Un grupo de individuos en lugar de un dragón rico parece abrir la inversión a más gente.
¿Dónde puede salir mal? Estas son sólo ideas. Algunas empresas aplican el método Mago de Oz con la intención equivocada. Hacen que la idea parezca más avanzada de lo que es. Ellos no prueban y aprenden. O subestiman las regulaciones que se aplican a su modelo de negocio. Con la SEC reprimiendo recientemente las ICO no registradas, hay gente mirando detrás de la cortina todo el tiempo.
Tarjetas y criptografía
Ayer, Monzo anunció una nueva ronda de crowdfunding para recaudar £20M. Es una de las start-ups de servicios financieros más prometedoras que figuran en Fintech 250 de CB Insights. El informe destaca una gran inversión en esta área, con máximos récord en 2017.
Predigo que vamos a ver криптовалюты aparecer en muchas de estas aplicaciones de FinTech. Por ejemplo, Revolut comenzó resolviendo el problema de las tasas de cambio. Pero ahora tiene una sección de cifrado. Los usuarios pueden convertir libras a dólares o euros, BTC, ETH, BCH, XRP o LTC. Esto aborda los puntos problemáticos de comprar criptografía, como usar claves privadas e interactuar con intercambios.
Con toda esta innovación digital, la carrera está en camino para ofrecer la mejor versión de algo más tangible: la tarjeta. Una tarjeta de crédito de lujo como símbolo de estado puede parecer un retroceso de los años 80, pero está de vuelta en la moda para una nueva generación. En el mercado del Reino Unido, la tarjeta de color naranja neón Monzo (¿o debería ser coral picante?) tuvo un beneficio funcional: se destacó en su billetera entre los azules oscuros y grises de los bancos tradicionales.
Ahora Revolut ha lanzado una tarjeta de metal con una suscripción mensual premium. No es una Amex negra, pero el posicionamiento crea la idea de un club exclusivo VIP. Cuenta con beneficios que incluyen un seguro de viaje en todo el mundo y un conserje. Informaré de si está a la altura del bombo.
JESSICA
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