Blockchain toma el protagonismo a medida que los innovadores servicios FinTech se convierten en “nueva normalidad”. Los ingresos de la plataforma FinTech alcanzarán los 638 mil millones de dólares para 2024, frente a los 263.000 millones de dólares estimados en 2019. Y la tecnología blockchain tendrá un papel clave que jugar, de acuerdo con Juniper Research.
Junto con el aprendizaje automático y el análisis de Big Data, será la piedra angular de las plataformas FinTech. Estas tecnologías harán que los nuevos casos de uso se generen, incluidos los contratos inteligentes, la suscripción de préstamos mediante inteligencia artificial para analizar fuentes de datos no tradicionales y las pólizas de seguros personalizadas basadas en datos generados por IoT.
Los titulares se defientan
A la luz de la creciente aceptación por parte de los clientes de las plataformas digitales para servicios financieros, los actores tradicionales están respondiendo rápidamente. Los titulares están intentando replicar las ofertas de las firmas de FinTech; por ejemplo, con filiales de banca digital (Marcus de Goldman Sachs) o nuevos servicios (HSBC's Wealth Compass). Juniper Research cree que los titulares usarán estas estrategias para atraer a usuarios fuera de su público objetivo normal, como los Millennials, para asegurar futuras corrientes de ingresos.
Cuando los titulares no pueden replicar a sus rivales más jóvenes, se asocian con startups. Por ejemplo, el grupo bancario austriaco Bawag está utilizando la plataforma de préstamos como servicio de Spotcap para apoyar los préstamos a PYME. Sin embargo, el reto es integrar estas asociaciones de manera transparente, manteniendo la fricción baja y manteniendo el control de la trayectoria general del cliente.
Michael Larner, de Juniper Research, comenta: “La distinción entre los proveedores de FinTech y los titulares tradicionales se desdibujará en la década de 2020; el compromiso digital se convertirá en la norma. Los ganadores serán aquellos que proporcionen una personalización aliada a una experiencia excepcional del cliente.”
Regulación
Juniper Research también considera que las pesadas cargas regulatorias impuestas a las instituciones financieras después de la crisis financiera de 2008 significan la entrada directa, más allá de las asociaciones, sigue siendo poco probable a medio plazo incluso para las grandes empresas tecnológicas.
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