La tecnología Blockchain se extiende rápidamente por todo el sector minorista. Blockchain en el valor de mercado del comercio minorista será 29 veces mayor en 2023 que 2018, aumentando de $80 millones a más de $2.3 mil millones, según el análisis de la empresaria, oradora y autora de FinTech, Monica Eaton-Cardone basado en un informe de MarketSandMarkets.
“Bitcoin ha sufrido hacks de alto perfil y precios extremadamente fluctuantes en los últimos años, por lo que la cautela de la criptomoneda ha llevado a algunos a estar perplejo de blockchain por asociación. Pero la tecnología está empezando a extenderse por toda la industria minorista ahora que los primeros usuarios están demostrando su potencial en el mundo real”, dice Eaton-Cardone, quien se desempeña como director de operaciones de Global Risk Technologies y director de operaciones de Chargebacks911.
Ella señala cinco áreas clave:
1. Gestión de la cadena de suministro: Walmart e IBM se han asociado en una iniciativa de trazabilidad de alimentos basada en blockchain que puede identificar el origen de los productos de forma casi instantánea; en lugar de tomar casi una semana, los datos se pueden recuperar ahora en tan solo 2,2 segundos. Esto es fundamental en casos de brotes de enfermedades nacidas en alimentos y retiradas de seguridad. También permite a los minoristas demostrar el cumplimiento de las normas destinadas a eliminar la esclavitud y la trata de personas en las cadenas de suministro y permite a los comerciantes asegurar inequívocamente a los clientes que los productos son de origen ético y/o sostenible.
2. Gestión de inventario: Blockchain hace que sea más fácil para los comerciantes rastrear la ubicación de los bienes, desde el fabricante hasta el almacén hasta el backroom hasta el check-out, y reponer el inventario en el tiempo suficiente para evitar los escenarios de pedidos pendientes y agotados, lo que supuestamente cuesta a los minoristas de todo el mundo casi $1 billón cada uno año.
3. Verificación de autenticidad: la falsificación y el robo son problemas continuos para los fabricantes y minoristas, ya sean imitaciones de productos de alta gama como bolsos, fragancias y relojes, o delincuentes que intentan vender arte o automóviles robados a distribuidores legítimos. Los senderos de Blockchain pueden ayudar a los fabricantes a detectar la desviación de productos y la infracción de marcas comerciales, y también permiten a los revendedores verificar la propiedad.
4. Servicios de renovación automática y suscripción: en el caso de bienes y servicios vendidos a través de suscripción/facturación recurrente, blockchain puede ayudar a proteger tanto a los vendedores como a los consumidores. Los vendedores pueden usarlo para probar que han obtenido el consentimiento de un cliente para cargar su tarjeta o cuenta de forma recurrente y demostrar el cumplimiento de las leyes pertinentes, mientras que los consumidores pueden demostrar cuándo han solicitado la cancelación.
5. Programas de fidelización y datos de clientes: Blockchain permite a los minoristas guardar y usar datos de clientes para futuros pedidos y recomendaciones de productos sin almacenar esos datos en sus servidores, donde podría ser susceptible a violaciones o hacks. También se puede utilizar para tokenizar programas de fidelización y recompensa, lo que ayuda a atraer clientes al facilitarles el seguimiento, canjear y/o comercializar puntos.
Todavía hay aspectos que deben abordarse antes de que la tecnología se aplique plenamente a nivel mundial y en toda la industria, desde la privacidad de los datos almacenados en redes de igual a igual hasta la necesidad de una plataforma común hasta los nuevos avances jurídicos y reglamentarios. Sin embargo, es alentador ver grandes nombres como Walmart, Carrefour, De Beers, Amazon y American Express liderando el camino.
“Las aplicaciones minoristas de hoy están demostrando que blockchain definitivamente está a la altura de su bombo”, dice Eaton-Cardone. “La tecnología de contabilidad distribuida ha pasado de las posibilidades teóricas a usos prácticos, y las implementaciones que estamos viendo ahora son solo la punta del iceberg en términos de lo que blockchain puede hacer para los minoristas. Creo que blockchain tiene la capacidad de remodelar completamente el panorama minorista en los próximos cinco años ".
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