Blockchain tiene el potencial de proporcionar un sistema distribuido universal que puede ser utilizado por varios bancos minoristas para impulsar la eficiencia y unir los sistemas permitiendo una mejor calidad de servicio, abriendo opciones para nuevos productos y servicios, según GlobalData.
Sean Harrison, analista de banca minorista en GlobalData, dice: «La necesidad de la hora es centrarse en dominios donde los entornos legales, reglamentarios o políticos dificultan el establecimiento de una autoridad central de control, crucial para la adopción comercial de blockchain».
La tecnología podría transformar potencialmente el sistema global de banca minorista en las siguientes áreas: contratos inteligentes, conocer a su cliente (KYC), pagos, reducción del fraude y gestión de clientes.
Como la mayoría de los sistemas bancarios se basan en una base de datos centralizada, tienen un punto de fracaso en lugar de muchos, lo que los hace más vulnerables. GlobalData cree que el libro mayor distribuido de blockchain eliminaría algunos de los delitos actuales que se están perpetrando en línea, ya que almacena, cifra y verifica cada bit de datos de una transacción. En caso de incumplimiento o actividad fraudulenta, se hará inmediatamente evidente para todas las partes que tengan permiso para acceder a los datos de transacción que figuran en el libro mayor.
La transparencia y la trazabilidad de la tecnología blockchain también pueden mejorar la eficacia de los sistemas de fidelización y recompensas como parte de los sistemas de gestión del rendimiento. Después de todo, el sentimiento y el uso de los empleados sólo mejorarán si las recompensas se entregan realmente y las empresas y sus empleados pueden ponerse de acuerdo sobre si se ha realizado una determinada transacción.
Harrison comenta: «El miedo a perderse en blockchain es palpable, pero en la prisa por no perder el barco los bancos titulares deben asegurarse de que tanto se toman el tiempo para conseguir cualquier implementación correcta y crear valor que impacta a sus clientes. Los experimentos y pilotos a pequeña escala ayudarán a arrojar luz sobre cualquier problema no considerado y sobre cualquier cuestión de integración con los sistemas existentes».
«Se espera que los reguladores de todo el mundo, especialmente en el sector de los servicios financieros, examinen detenidamente las tecnologías de blockchain a lo largo de 2018. Sin embargo, la blockchain está todavía a tres o cinco años de la viabilidad comercial, principalmente debido a la dificultad de establecer normas comunes. A largo plazo, el valor estratégico de blockchain sólo se logrará si la cooperación entre múltiples jugadores se logra a escala», concluye.
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