Cómo la blockchain puede interrumpir el sector minorista

Remache de monedas: ¿Cuáles son las principales maneras en las que blockchain puede beneficiar a los minoristas?

Alastair Johnson: Creo que la propuesta de valor real de blockchain en el sector minorista es que proporciona a los comerciantes y a los consumidores un mayor grado de seguridad. Con el uso de identidades digitales (eliminando la necesidad de nombres de usuario y contraseñas) y el almacenamiento cero conocimiento, los consumidores pueden almacenar su información personal sin necesidad de compartirla con un tercero.

Al mantenerse en total control, permite una experiencia de compra mucho más segura, por lo que los minoristas pueden recibir pagos sin necesidad de recopilar información confidencial. Para las empresas, especialmente a la luz de la estricta legislación sobre privacidad de datos (como GDPR) y el aumento de las violaciones de datos, una solución como esta reduce enormemente su responsabilidad, ya que no tienen que almacenar la información personal de los usuarios.

Por otra parte, y como algo de un efecto secundario de lo anterior, la experiencia de pago se vuelve mucho más simplificada, ya que el consumidor simplemente utiliza su teléfono para hacer pagos. En el comercio electrónico en particular, esto es crucial para reducir la frecuencia de contraseñas olvidadas y carritos de compras abandonados: un cliente ya no tiene que pasar tiempo rellenando un formulario con su dirección y datos de tarjeta, a menudo se considera que es un factor impulsor en el abandono de una compra en el momento de la compra. También creo que existe un potencial para que los tokens basados en blockchain sean explorados como una especie de sistema de puntos para programas de fidelización, que los minoristas pueden utilizar para incentivar ciertas compras.

Remache de monedas: Los críticos de la tecnología blockchain argumentan que es tecnología nebulosa, no hay sustancia real para las soluciones, etc que se producen, y que las criptomonedas son simplemente obtener esquemas rápidos ricos con matemáticas extra. ¿Cuál es tu respuesta y dirías que blockchain finalmente está a la altura del bombo?

AJ: Tengo que discrepar fuertemente. Ciertamente hay un montón de bombo alrededor de la tecnología, y por supuesto, hay algunas situaciones en las que se está comercializando donde probablemente no es necesario. Sin embargo, llamarla tecnología nebulosa sería descaradamente falsa cuando ya estamos empezando a ver materializarse casos de uso que resuelven problemas reales.

Creo que el almacenamiento seguro de los datos es un problema urgente que necesita una respuesta. Hay una inundación aparentemente implacable de brechas de datos, en la que los datos confidenciales de los usuarios (números de teléfono, detalles de la tarjeta, direcciones físicas) están siendo desviados de los servidores centralizados. Las empresas mantienen enormes silos de datos, llenos de información que los convierte en un objetivo ideal para hackers o partes malintencionadas que deseen aprovechar estos datos para venderlos.

Pero ahora, tenemos la tecnología que nos permite interrumpir este modelo roto. La descentralización permite a los individuos optar por no participar en un sistema en el que esencialmente confían información personal a una empresa para utilizar sus servicios. En lugar de confiar en puntos únicos de fracaso, deberíamos estar tratando de aprovechar el cifrado y mecanismos como el mencionado almacenamiento de conocimiento cero para empoderar a las personas. Creo plenamente que esta es la verdadera «aplicación asesina» para la tecnología blockchain: autosoberanía de los datos.  

Remache de monedas: ¿Qué para usted son las más interesantes implementaciones recientes de la tecnología blockchain en retail?

AJ: Hay bastantes proyectos sobre los que soy optimista. Muchos siguen en alfa, pero no tengo ninguna duda de que los veremos pronto. Siento eso. Storiqa ha identificado un nicho muy relevante: su objetivo es eliminar las barreras a la entrada de los minoristas de las PYMES, proporcionando su propia cartera que contiene una serie de criptomonedas (con tarifas bajas), y un mecanismo basado en blockchain para evitar revisiones falsas.

Devery es otra iniciativa que me interesa mucho. La tecnología Blockchain en las líneas de suministro ha sido durante mucho tiempo uno de los posibles casos de uso discutidos, y esto es algo que están refinando para atender específicamente al sector minorista. El sistema Devery está tratando de aportar un nivel de transparencia tan necesario a las cadenas de suministro del comercio electrónico, ayudando a prevenir la falsificación y asegurando que las mercancías se entreguen en condiciones aceptables. Soy un fan de su protocolo de código abierto que está diseñado para permitir a los desarrolladores y empresas construir aplicaciones descentralizadas encima de él.

Estoy seguro de que, con el paso del tiempo, veremos que se implementan muchas más soluciones innovadoras en la arena. Espero integrar nuestro propio proyecto con una gama de estos para facilitar el comercio minorista en la era digital.