Orlo mira blockchain para iniciativa de redes sociales

Orlo mira blockchain para la iniciativa de medios sociales. El cliente de lanzamiento es Ocado, con otros clientes como Islandia, Laura Ashley, Jojo Mama Bebe, Blue Inc, Hamleys Toys y Hillary's Blinds.
Orlo está trabajando en la tecnología blockchain que permite exportar conversaciones en redes sociales para que no puedan ser manipuladas, ofreciendo nuevos niveles de gobernanza y auditabilidad, según Ben Nimmo, cofundador y CTO.
“Ahora está firmemente aceptado que las emociones impulsan el comportamiento, resumido perfectamente por Maya Angelou cuando dijo, la gente no siempre recuerda lo que dijiste o incluso lo que hiciste, pero siempre recuerdan cómo los hiciste sentir”, comenta Nimmo.
Él señala la investigación de Harvard Business Review 2018, que encontró que el 95% de las decisiones de compra son impulsadas inconscientemente por la emoción. Del mismo modo, el Forrester Customer Experience Index 2018 identificó la “emoción” como un pilar clave del servicio al cliente y las ventas, y que cuando los clientes se sienten valorados y apreciados, el 87% se convierten en defensores y el 74% permanecen con la marca.
“Por lo tanto, si las marcas quieren estar allí al instante, de manera efectiva y significativa cuando sus clientes más las necesitan, pueden crear increíbles experiencias en línea e inspirar emociones positivas, influyendo en el comportamiento a escala. Esos comportamientos pueden ser convertir a tus seguidores de redes sociales y visitantes de sitios web en clientes, convertir a tus clientes más satisfechos en tus mayores defensores, o animar a los que importan a ver online como la mejor manera de hablar contigo”, comenta Nimmo.