Serdar Nurmammedov, Fundador y CEO, Beam

Remache de monedas: Cuéntanos sobre ti y cómo llegaste al punto de anunciar un ICO para «reconstruir el comercio minorista para que los productos y servicios conozcan al cliente al que están destinados antes de que se produzcan».

SN: Empezamos Beam en 2012 y, desde el principio, nuestra diferencia fue que combinamos con éxito las funciones de pago y marketing. Nuestros usuarios simplemente vinculan sus tarjetas de crédito o débito a nuestra aplicación y pueden ganar o quemar recompensas inmediatamente cada vez que pagan usando Beam. No hay ningún paso separado para presentar una tarjeta de fidelización o un cupón en el punto de pago.

Los minoristas también obtienen información valiosa, desde visitas a tiendas hasta encuestas de satisfacción y cálculo de Net Promoter Score después de cada transacción. A continuación, se pueden cortar y dividir en varios atributos, como geografía y demografía. Encontrar la fórmula correcta y refinar la propuesta de valor para los minoristas y nuestros usuarios nos llevó cuatro años y 25 millones de dólares. Desciframos el modelo de negocio que funcionó para todas las partes en 2016, después de pasar por cuatro modelos muy diferentes.

Los minoristas representan un extremo de la cadena de valor y están dispuestos a aportar valor si pueden medir su ROI hasta el centavo. En promedio, los minoristas fuera de comestibles y combustible contribuyen con un 16% en un conjunto común de recompensas. A continuación, utilizamos esta cantidad para ayudarles a adquirir clientes y mantenerlos comprometidos. Y Beam no cuesta ni un centavo a menos que traiga resultados y hasta el 70% de lo que aportan se remonta a sus clientes, que eventualmente vuelve a la economía minorista, creando un efecto multiplicador.

Remache de monedas: ¿Y qué hay de otras partes involucradas en este espacio?

También descubrimos que todas las demás partes interesadas están dispuestas a aportar valor para comprometerse con sus clientes. Esto nos llevó a estudiar de cerca la cadena de valor y establecer que es bastante ineficiente y que hay muchos problemas que resolver más allá de la generación de demanda. Estos incluyen la planificación, la fijación de precios, la comercialización, el descuento y la gestión del exceso.

También sabemos que los usuarios adoptarán nuevas tecnologías si obtienen un buen valor monetario y de conveniencia. Por lo tanto, decidimos llevar a Beam de ser un producto a una plataforma que no sólo ayude a los minoristas, sino también a toda la cadena de valor. Aquí es donde el uso de blockchain la tecnología es más eficaz. Permite generar dinero, así como incentivos a nivel de protocolo de manera distribuida. Naturalmente, la cadena de valor minorista está bastante distribuida, pero se ha llevado a cabo de manera centralizada a nivel de las partes interesadas porque no había otra manera. Esto está a punto de cambiar.

Remache de monedas: ¿Cómo estás buscando conseguir el cambio?

Ahora estamos abriendo la plataforma Beam al mundo donde los clientes poseen sus datos y reciben un pago para compartirlos con el resto de la cadena de valor. Esto crea los incentivos adecuados para que los clientes compartan sus datos tanto como puedan y al mismo tiempo proporciona el nivel adecuado de protección de su privacidad. A su vez, las partes interesadas en la cadena de valor ahora pueden ver el panorama completo del comportamiento de los clientes que impulsa la demanda y la oferta. Hemos desarrollado una economía simbólica que incorpora todo nuestro aprendizaje hasta la fecha. Como parte de esto, estamos tokenizando el modelo de ingresos de Beam para incentivar a desarrolladores de todo el mundo para ayudar a anular el statu quo.

Remache de monedas: La venta de fichas durará hasta el tercer trimestre de 2018 con el objetivo de recaudar $40 millones. ¿Qué te hizo bajar por la ruta ICO, cuál ha sido la reacción inicial y qué vas a hacer con el dinero recaudado?

SN: La reacción inicial ha sido bastante positiva y los que tienen experiencia en la cadena de valor al por menor parecen estar de acuerdo con los problemas que hemos identificado. La mayoría de las partes con las que hemos hablado también están de acuerdo en que se requiere una solución distribuida. Tenemos un modelo de ingresos comprobado y queremos acelerar su escala a nivel mundial. Para ello, distribuimos los beneficios de nuestro modelo de ingresos globalmente con un modelo de token diseñado específicamente para la cadena de valor minorista.

Actualmente, Beam cumple las funciones de emisor, adquirente, cámara de compensación y proveedor de tecnología. Nuestra aplicación adquiere usuarios y procesa transacciones en nombre del cliente. Nuestras integraciones con los sistemas de PO procesan transacciones en nombre de los minoristas; y las operaciones de Beam en una ciudad determinada también son responsables de aumentar la red de aceptación y proporcionar soporte al cliente.

En el futuro, abrimos la plataforma Beam con un campo de juego igualitario, para que cualquiera pueda convertirse en proveedor de servicios y desempeñar el papel de emisor, adquirente y socio local. Todos los ingresos generados en la plataforma se distribuirán ahora entre estos actores a nivel mundial. El aumento de los participantes no sólo acelerará su escala global, sino que también reducirá el costo de adquisición de clientes y minoristas. Emisor, adquirentes y todos los demás proveedores de servicios serán incentivados para llevar a sus usuarios y tiendas a la red Beam. El 40% de todos los tokens generados se entregará a los minoristas y proveedores de servicios que se unan a la plataforma. Cuanto antes se unan, más fichas ganarán.

La mayor parte del dinero se utilizará para crear conciencia global sobre los problemas que rodean la cadena de valor minorista. También queremos educar a las partes interesadas sobre por qué deberían preocuparse por adoptar la economía simbólica que hemos diseñado y por qué es mejor que lo que tienen. Ya tenemos una serie de socios locales que desean lanzar Beam en más de cinco ciudades globales. Queremos aumentar esto a 20. Además de la educación para minoristas, queremos que tantos desarrolladores de todo el mundo se conviertan en proveedores de servicios en la plataforma Beam para que puedan proporcionar servicios tangibles a los interesados minoristas.

Remache de monedas: Se han hecho muchos intentos para mejorar la cadena de valor al por menor. ¿Cómo vas a tener éxito donde otros han fracasado?

SN: Tuvimos el valor de hacer un salto calculado de suposiciones de fe para reconstruir nuestro modelo de recompensas cuatro veces. Hoy en día, tenemos un modelo de ingresos comprobado que mantiene contentos a todas las partes que adoptan nuestra tecnología. Nuestras integraciones actuales con varios sistemas de PO aportan una aceptación técnica global que supera las 400.000 tiendas. Además, hemos procesado más de cuatro millones de transacciones y 250 millones de dólares en la red. También poseemos un conocimiento profundo de la cadena de valor minorista, así como la experiencia del dominio para escalar la plataforma Beam con éxito.

Remache de monedas: ¿Dirías que, después de un montón de bombo pero sin acción real, blockchain finalmente está a la altura del bombo en el sector minorista?

SN: Blockchain por sí sola no resolverá ningún problema. Debe aplicarse correctamente donde tenga sentido y, en la mayoría de los casos, no es la tecnología adecuada para usar. En términos de rendimiento y eficiencia, no puede competir con bases de datos centralizadas. Sin embargo, hay una cosa que puede hacer que las bases de datos centralizadas nunca podrán hacer y esa es la característica más importante de blockchain. Con blockchain, puede programar dinero en el protocolo y eliminar la necesidad de una autoridad centralizada o una serie de intermediarios.

El coste de estos intermediarios en algunas industrias supera los beneficios de las bases de datos centralizadas y la cadena de valor minorista es una de ellas; donde cada parte tiene fragmentos de nuestros datos en sus bases de datos centralizadas y, sin embargo, ninguna de ellas tiene una imagen completa del comportamiento de los clientes que impulsa la demanda y suministro. El costo de esto es de $4.5 billones cada año. Son 18 dólares por cada 100 dólares que gastamos. Por lo tanto, estamos convencidos de que el uso de blockchain con el fin de permitir que el cliente sea dueño de sus datos y crear la economía de token que incentiva a todas las partes involucradas, es la decisión correcta.

Remache de monedas: ¿Qué podemos esperar de Beam y dónde quiere que la empresa esté a finales de 2018?

SN: Completaremos nuestra ICO a finales de septiembre y nos centraremos en construir nuestro socio local global y red minorista para el resto de 2018. También nos gustaría estar en vivo en tres ciudades más. Actualmente estamos finalizando nuestros planes de lanzamiento para La Haya en los Países Bajos, Lisboa en Portugal y Estocolmo en Suecia.