Las apuestas son altas al comercializar su producto

Las apuestas son altas al comercializar su producto. El marketing para las empresas FinTech, crypto y blockchain puede ser una idea posterior. Las ideas tecnológicas y de productos tienden a venir primero, luego el desarrollo de la marca más tarde. Sin embargo, las apuestas son altas.
Obtener comunicación de marketing incorrecta y la gente juzga su producto mucho antes de incluso probarlo. En esta columna, repaso cómo destacar por las razones correctas en un panorama ultra competitivo.
Anuncios y redes sociales
La forma en que me mantengo actualizado sobre los lanzamientos de productos es a través de la publicidad en los trenes subterráneos de Londres. No hay mucho más que hacer cuando lo hacen compañeros de viaje en todos los lados. Los anuncios muestran lo que los vendedores piensan que los habitantes de la ciudad necesitan: más formas de gastar dinero, tratar el estrés, volver a crecer el cabello y pedir comida para llevar.
Fue a través del metro que vi el ahora infame anuncio del Día de San Valentín de Revolut. “A las 12.750 personas que pidieron una sola comida para llevar el Día de San Valentín. ¿Estás bien, hun?” , se leyó. Esto causó una reacción generalizada en las redes sociales.
Fue criticado por ser insensible y condescendiente a las personas solteras. También parecía utilizar los datos de los clientes de una manera que revelaba algo acerca de sus estilos de vida. Para añadir a la controversia, copió directamente una campaña publicitaria de Spotify de 2016.
Iona Bain, fundadora de Young Money Blog, escribió una elocuente crítica de la campaña Revolut en Twitter y su sitio web. Muchos otros siguieron en la prensa general. A menudo eran mujeres que expresaban preocupación por el tono del anuncio o sentían que la broma estaba dirigida a ellas en lugar de incluirlas.
Como titular de la tarjeta Revolut y un prolífico ordenante Deliveroo, me sentí en conflicto. El anuncio no me ofendió - una sola comida para llevar es una victoria en mi libro - pero sí planteó preguntas interesantes sobre el marketing en la industria fintech.
Experiencia adquirida
¿Qué pueden aprender las start-ups en blockchain y crypto de este estudio de caso? Muestra lo que puede suceder una vez que se entra en la corriente principal y atrae una mayor atención. Tonos irreverentes y memes son bastante comunes detrás de escena en las start-ups. Pero una broma que funciona dentro de su organización puede que no resuene con todos sus clientes potenciales.
Para evitar esto, asegúrese de probar su contenido en la medida de lo posible antes de su publicación. Utilice mercados de pruebas y foros en línea - los grupos de enfoque modernos. Invierta en diseñadores de contenido y escritores de UX.
¿Sería diferente el mensaje de la publicidad si los equipos que fabrican productos fintech tuvieran mayor diversidad? La verdad es que sigue siendo inusual que las mujeres estén igualmente representadas, especialmente en los niveles superiores. También es mucho más difícil para las empresas emergentes lideradas por mujeres recibir financiación, a pesar de que los estudios demuestran que funcionan mejor. Para adelantarse a sus competidores, ¿por qué no contratar consultores femeninos? Encuéntralos en grupos como Women in Tech Revolution o las 100 mejores mujeres de Fintech.
He mencionado en esta columna la necesidad de que las empresas que operan en el espacio financiero sean transparentes sobre cómo utilizan los datos de los clientes. En el caso de los anuncios de Revolut, más tarde admitieron inventar los números. Eso habría sido tranquilizador para los clientes que quisieran conservar la privacidad sobre sus hábitos de gasto. La seguridad y la confianza siguen siendo factores importantes en la lealtad de los clientes.
La publicidad de productos criptográficos ha sido previamente prohibida por personas como Google y Facebook debido a la preocupación por la falta de regulación y fraude. Levantaron las prohibiciones el año pasado, pero es probable que las ICO, las STO y las IOE sean objeto de escrutinio. Una estrategia de marketing integral que tenga en cuenta las regiones en las que puede y no puede anunciar es clave.
Ahorro, inversión e inteligencia artificial
Un par de otros anuncios que me llamaron la atención recientemente: Docenas y Ciruela. Decenas afirma reunir una cuenta corriente con ahorro e inversión. Con la proliferación de productos por ahí, cualquier cosa que lo haga todo en una sola aplicación podría agregar valor. La compañía también está buscando inversión en este momento.
Una propuesta diferente es Plum, un asistente impulsado por IA que le ayuda a ahorrar e invertir más. Aprende tus hábitos de gasto con el tiempo y funciona a través de Facebook Messenger. ¿Podría ser esta una manera de administrar mejor el dinero sin una reunión incómoda con un asesor financiero? El tiempo lo dirá.