Tu Domino's Pizza pronto puede ser entregada por un robot. Cuando pensamos en IA, los pensamientos de la mayoría de la gente se dirigen a Sophia, el robot más expresivo del mundo. Sin embargo, hay muchos casos de uso para la inteligencia artificial que son mucho más mundanos y más cercanos a casa. Tome el texto predictivo de LinkedIn o Gmail, por ejemplo. Estos son ambos casos de IA en el trabajo en nuestra vida cotidiana. No suena tan aterrador cuando lo ponemos así, pero ¿cuál es el caso de IA cuando se trata de Domino's Pizza?
Domino's Pizza ha anunciado una asociación con SingularityNet
En un comunicado de prensa el 1 de mayo, SingularityNet y Domino's Pizza anunciaron una colaboración. La compañía detrás de muchas de las habilidades de Sophia para ver, escuchar y responder empatéticamente se está lanzando al mundo de la comida rápida.
¿Eso significa que tu pizza terminará siendo entregada por un robot? Bueno, no exactamente. No por el momento, al menos.
Como los ejemplos de texto predictivo sirven para destacar, la IA va mucho más allá de hacer que los robots funcionen. SingularityNet es, de hecho, una plataforma descentralizada basada en blockchain que permite a los desarrolladores construir e implementar servicios de inteligencia artificial a escala.
Esto lo hace particularmente interesante para las grandes empresas que sufren de múltiples ineficiencias en la cadena de suministro o entrega, como Domino's Pizza.
Por ahora, sin embargo, la asociación se limitará a la rama de Malasia y Singapur del gigante de la comida rápida, con el objetivo de acelerar el crecimiento de la compañía en esta región.
Según el comunicado, esto permitirá a la comunidad descentralizada de IA de SingularityNet “construir algoritmos innovadores” y “soluciones” que “mejorarán las capacidades operativas de Domino” y “deleitarán a su creciente base de clientes en Malasia y Singapur”.
¿Qué harán exactamente los 'algoritmos innovadores' para Domino's Pizza?
Los detalles de la asociación están un poco borrosos en este momento. Después de todo, eludir los 'algoritmos innovadores' y 'deleitar a los clientes' no explica exactamente lo que las dos empresas esperan lograr.
Al leer entre líneas, sin embargo, parece que la IA puede ser particularmente útil cuando se trata de la automatización y la cadena de suministro. Mediante el uso de algoritmos escalables, Domino's será capaz de resolver muchos de sus desafíos más acuciantes en logística.
Esto significa que la empresa puede lograr economías a escala automatizando parte de sus operaciones de entrega e incluso consolidando sus centros de operaciones.
El CEO de Domino para la región, Ba U Shan-Ting, entusiasmó “los algoritmos y servicios de inteligencia artificial de SingularityNet nos permitirán explorar estas eficiencias a escala”.
El CEO de SingularityNet, Ben Goertzel, elogió a Domino por su compromiso con la innovación. Dijo que estábamos entrando en una “nueva fase de la sociedad y la economía”, y que todas las empresas tendrían que adoptar alguna clase de IA para sobrevivir y florecer en el nuevo clima.
Específicamente a esta asociación, señaló:
“Estamos orgullosos de embarcarnos en una futura asociación con Domino's para lograr su ambición de convertirse en el líder en entrega de pizza y lealtad a la marca de nuestros clientes para 2020”.
Una empresa pionera en el ámbito de la tecnología emergente
Muchas compañías grandes han saltado en el tren blockchain de alguna manera u otra (solo piense en Walmart o Carrefour). Sin embargo, Domino es el primero en probar una solución de IA basada en blockchain. Esto le da a la compañía una cierta cantidad de felicitaciones por ser pionera en el espacio.
Shan-Ting enceró lírica sobre el constante compromiso de Domino con la innovación (quiero decir, ¿qué otra compañía combinaría caramelo salado con pizza?). Pero mientras que el uso de palabras vagas como “misión”, “visión”, “innovación” y “excelencia” puede aparecer como un poco de vapid, la compañía espera un montón de resultados tangibles. Esto incluye una mayor eficiencia para los clientes a través de la automatización y la consolidación de varios centros de operaciones.
SingularityNet, como parte de la asociación, impartirá talleres centrados en la inteligencia artificial y llevará a cabo “estudios de viabilidad” para ver cómo impactar mejor las operaciones comerciales de Domino. Al mismo tiempo, Domino's ampliará su capacidad para acceder a algoritmos escalables que pueden ayudar a la empresa a superar sus cuellos de botella en la cadena de suministro y la logística.
La asociación marca un hito clave para SingularityNet como parte de su búsqueda para llevar las empresas al mercado de inteligencia artificial.
Entonces, ¿vas a conseguir tu pizza entregada por un robot?
Este es un proyecto piloto que se inicia en Singapur y Malasia, donde Domino's Pizza tiene más de 260 tiendas. La compañía utilizará la IA para acelerar la entrega, mejorar la lealtad de los clientes y lograr eficiencias de costos.
Entonces, si tiene éxito, esto podría ser un paso más hacia llevar la adopción de blockchain a las masas. Probablemente incluso puede esperar que un robot tome su entrega por teléfono, o incluso poner su pizza juntos. No aguantes la respiración de que verás a Sophia llamando a tu puerta en cualquier momento.
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