Blockchain est au centre de la scène alors que les services FinTech innovants deviennent « nouveaux normaux »

La chaîne de blocs occupe le devant de la scène alors que les services FinTech innovants deviennent « nouveaux normaux ». Les revenus des plateformes FinTech atteindront 638 milliards de dollars d'ici 2024, en hausse par rapport aux 263 milliards de dollars estimés en 2019. Et la technologie blockchain aura un rôle clé à jouer, selon Juniper Research.
En plus de l'apprentissage automatique et de l'analyse Big Data, ce sera la pierre angulaire des plateformes FinTech. Ces technologies permettront de généraliser les nouveaux cas d'utilisation, notamment les contrats intelligents, la souscription de prêts utilisant l'IA pour analyser les sources de données non traditionnelles et les polices d'assurance personnalisées basées sur les données générées par l'IOT.
Les titulaires se battent
Compte tenu de l'acceptation croissante par les clients des plateformes numériques pour les services financiers, les acteurs traditionnels réagissent rapidement. Les titulaires tentent de reproduire les offres des firmes Fintech, par exemple avec des services bancaires numériques (Marcus de Goldman Sachs) ou de nouveaux services (Wealth Compass de HSBC). Juniper Research croit que les titulaires utiliseront ces stratégies pour attirer les utilisateurs en dehors de leur auditoire cible normal, comme les Millennials, afin d'obtenir des sources de revenus futures.
Lorsque les titulaires ne peuvent pas reproduire leurs rivaux plus jeunes, ils s'associent avec des startups. Par exemple, le groupe bancaire autrichien Bawag utilise la plateforme de prêt en tant que service de Spotcap pour soutenir les prêts aux PME. Toutefois, le défi consiste à intégrer ces partenariats de manière transparente, en gardant un faible frottement et en gardant le contrôle de l'ensemble du parcours client.
Michael Larner, de Juniper Research, commente : « La distinction entre les fournisseurs FinTech et les titulaires traditionnels va s'estomper dans les années 2020 ; l'engagement numérique deviendra la norme. Les gagnants seront ceux qui offrent une personnalisation alliée à une expérience client exceptionnelle. »
Réglementation
Juniper Research estime également que les lourdes charges réglementaires imposées aux institutions financières après la crise financière de 2008 signifient que l'entrée directe, au-delà des partenariats, reste peu probable à moyen terme pour les grandes entreprises technologiques.