La technologie blockchain se répand rapidement dans le secteur de la vente au détail

La technologie Blockchain se répand rapidement dans le secteur de la vente au détail. Blockchain dans la valeur marchande de la vente au détail sera 29 fois plus élevé en 2023 que 2018, passant de 80 millions de dollars à plus de 2,3 milliards de dollars, selon l'entrepreneur, conférencier et auteure de FinTech Monica Eaton-Cardone.
« Bitcoin a subi des hacks de haut niveau et des prix très fluctuants ces dernières années, donc la méfiance de la crypto-monnaie a conduit certains à se méfiance de blockchain par association. Mais la technologie commence à se répandre dans l'industrie de la vente au détail maintenant que les premiers adoptants font la preuve de son potentiel réel », explique Eaton-Cardone, qui agit à titre de directeur général de Global Risk Technologies et de chef de l'exploitation de Chargebacks911.
Elle signale cinq domaines clés :
1. Gestion de la chaîne d'approvisionnement — Walmart et IBM se sont associés à une initiative de traçabilité alimentaire basée sur la blockchain qui peut identifier l'origine des produits presque instantanément ; au lieu de prendre près d'une semaine, ces données peuvent maintenant être récupérées en seulement 2,2 secondes. Cela est essentiel dans les cas d'éclosions de maladies d'origine alimentaire et de rappels d'innocuité. Elle permet également aux détaillants de démontrer qu'ils respectent les règlements visant à éliminer l'esclavage et la traite des êtres humains des chaînes d'approvisionnement et permet aux commerçants d'assurer sans équivoque aux clients que les produits proviennent de sources éthiques et/ou durables.
2. Gestion des stocks — Blockchain rend plus facile pour les commerçants de suivre l'emplacement des marchandises - du fabricant à l'entrepôt en passant par l'arrière-salle à la sortie - et de réapprovisionner les stocks en temps utile pour éviter les scénarios de reliquat et de rupture de stock, ce qui aurait coûté aux détaillants dans le monde entier près de 1 000 milliards de dollars chacun année.
3. Vérification de l'authenticité — La contrefaçon et le vol sont des problèmes constants pour les fabricants et les détaillants, qu'il s'agisse de knockoff de biens haut de gamme tels que des sacs à main, des parfums et des montres ou de criminels qui tentent de vendre des œuvres d'art ou des automobiles volées à des revendeurs légitimes. Les traces de blockchain peuvent aider les fabricants à détecter le détournement de produits et la violation de marques de commerce, et ils permettent également aux revendeurs de vérifier la propriété.
4. Services de renouvellement automatique et d'abonnement — Dans le cas des biens et services vendus par abonnement/facturation récurrente, blockchain peut aider à protéger les vendeurs et les consommateurs. Les vendeurs peuvent l'utiliser pour prouver qu'ils ont obtenu le consentement d'un client pour facturer leur carte/compte de façon récurrente et démontrer qu'ils respectent les lois pertinentes, tandis que les consommateurs peuvent prouver qu'ils ont demandé l'annulation.
5. Programmes de fidélité et de données clients — Blockchain permet aux détaillants d'enregistrer et d'utiliser les données de leurs clients pour les commandes futures et les recommandations de produits sans stocker ces données sur leurs serveurs, où elles pourraient être exposées à des violations ou des piratages. Il peut également être utilisé pour marquer les programmes de fidélité et de récompense, ce qui aide à attirer les clients en leur facilitant le suivi, l'échange et/ou les échanges de points.
Il reste encore des domaines à traiter avant que la technologie ne soit pleinement mise en œuvre à l'échelle mondiale, à l'échelle de l'industrie, depuis la confidentialité des données stockées sur des réseaux de pair à pair jusqu'à la nécessité d'une plate-forme commune jusqu'aux nouveaux développements juridiques et réglementaires. Cependant, il est encourageant de voir de grands noms comme Walmart, Carrefour, De Beers, Amazon et American Express ouvrir la voie.
« Les applications de vente au détail d'aujourd'hui prouvent que blockchain est à la hauteur de son battage médiatique », explique Eaton-Cardone. « La technologie du livre distribué est passée des possibilités théoriques à des utilisations pratiques, et les implémentations que nous voyons maintenant ne sont que la pointe de l'iceberg en termes de ce que la blockchain peut faire pour les détaillants. Je crois que blockchain a la capacité de remodeler complètement le paysage de la vente au détail au cours des cinq prochaines années. »