Blockchain a le potentiel de fournir un système universel distribué qui peut être utilisé par plusieurs banques de détail pour stimuler l'efficacité et rassembler des systèmes permettant une meilleure qualité de service, ouvrant ainsi des options pour de nouveaux produits et services, selon GlobalData.
Sean Harrison, analyste des services bancaires de détail chez GlobalData, déclare : « Le besoin de l'heure est de se concentrer sur les domaines où les environnements juridiques, réglementaires ou politiques entravent la mise en place d'une autorité centrale de contrôle, cruciale pour l'adoption commerciale de la blockchain. »
Cette technologie pourrait potentiellement transformer le système de banque de détail mondial dans les domaines suivants : contrats intelligents, connaissance de votre client (KYC), paiements, réduction de la fraude et gestion de la clientèle.
Comme la plupart des systèmes bancaires sont basés sur une base de données centralisée, ils ont un point de défaillance plutôt que plusieurs, ce qui les rend plus vulnérables. GlobalData estime que le livre distribué de blockchain éliminerait certains des crimes actuellement perpétrés en ligne, car il stocke, chiffre et vérifie chaque bit de données dans une transaction. En cas d'infraction ou d'activité frauduleuse, il serait immédiatement rendu évident à toutes les parties qui ont la permission d'accéder aux données de transaction figurant dans le grand livre.
La transparence et la traçabilité de la technologie blockchain peuvent également améliorer l'efficacité des programmes de fidélité et de récompenses dans le cadre des systèmes de gestion des performances. Après tout, le sentiment et l'utilisation des employés ne s'amélioreront que si les récompenses sont effectivement livrées et si les entreprises et leurs employés peuvent s'entendre sur la question de savoir si une transaction a eu lieu.
Harrison commente : « La peur de manquer dans la blockchain est palpable, mais dans la précipitation pour ne pas manquer le bateau les banques titulaires doivent s'assurer qu'elles prennent le temps d'obtenir un déploiement correct et de créer de la valeur qui a un impact sur leurs clients. Des expériences et des projets pilotes à petite échelle aideront à faire la lumière sur tout problème non considéré et sur toute question d'intégration avec les systèmes existants. »
« Les organismes de réglementation du monde entier, en particulier dans le secteur des services financiers, devraient examiner minutieusement les technologies blockchain tout au long de l'année 2018. Cependant, la blockchain est encore de trois à cinq ans de la faisabilité commerciale, principalement en raison de la difficulté d'établir des normes communes. À long terme, la valeur stratégique de la blockchain ne sera réalisée que si la coopération entre plusieurs acteurs est réalisée à grande échelle », conclut-il.
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