Comment NRF 2019 nous a montré que la blockchain dans la vente au détail est à la hausse. Alors que certaines technologies présentées ne représentaient rien de nouveau — intelligence artificielle, miroirs numériques et réalité augmentée, pour n'en nommer que quelques-unes — il était passionnant de voir l'évolution de l'expérience client et comment les experts de l'industrie prédisent qu'elle continuera d'évoluer.
Une nouvelle tendance observée au NRF cette année était la crypto-monnaie et la façon dont elle deviendra possible dans l'environnement de vente au détail. Lolli fonctionne comme un site de cashback, offrant à ses clients un rendement allant jusqu'à 30% via Bitcoin. Elle ne fonctionne peut-être que depuis cinq mois, mais elle opère déjà avec 500 agents de vente au détail et se développe sur les marchés britannique et australien.
Bitstop, quant à lui, est un Bitcoin ATM qui permet aux clients de convertir de l'argent en Bitcoin. Permettant aux utilisateurs de consulter les taux de change avant les transactions, un utilisateur prend simplement des dépôts en espèces et les concerts à des actions Bitcoin.
Le but derrière Bitstop était de rendre la crypto-monnaie facilement disponible, peu importe votre savoir-faire technologique et ses unités sont déjà basées dans les aéroports, les magasins, les supermarchés et les stations-service — tout simplement, partout où le consommateur peut le faire.
Walmart
Walmart a investi plus de 11 milliards de dollars dans la technologie l'an dernier, a révélé le détaillant lors de la NRF 2019. Cela en fait le troisième plus gros dépensier au monde après Amazon et Alphabet.
Elle cherche également à embaucher 2 000 experts technologiques cette année pour appuyer ses efforts omnicanaux. Le plus grand détaillant au monde est à la recherche de spécialistes des données, d'ingénieurs logiciels et de concepteurs pour travailler dans neuf bureaux, de la Silicon Valley à Bangalore, explique Jeremy King, Chief Technology Officer de Walmart. Le groupe que King dirige compte actuellement environ 7 500 employés après avoir embauché 1 700 l'an dernier.
King est, sans surprise, inondé d'idées des autres. Il reçoit un discours tous les jours sur blockchain. Mais toute initiative, insiste-t-il, doit inclure une conversation sur l'échelle. La plupart ne construisent pas de solutions pour une entreprise Fortune 1.
« Je parle toujours aux gens de : » C'est une excellente idée », dit-il. « » Maintenant, comment le faire évoluer à 5 000 magasins ? « »
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