Ed Metzgar, responsable de l'innovation de Banco Santander, s'est rendu sur scène lors de l'événement Ripple Swell 2018, qui se tiendra cette semaine à San Francisco, et a annoncé : « Nous voulons vous parler de notre parcours avec Ripple, et de la façon dont nous avons utilisé la technologie pour améliorer la vie de nos clients. »
Il faisait référence au One Pay FX de Banco Santander, lancé en avril comme la première application mobile au monde pour les paiements transfrontaliers alimentée par Ripplenet.
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Les nouvelles attentes des clients
Les clients du commerce de détail de Santander recherchent une expérience aussi personnelle, rapide et fiable que les autres services Internet, a observé Metzger.
« Nous croyons que les services financiers évoluent vers un monde de plateformes ouvertes où les entreprises collaborent pour offrir un excellent service à la clientèle à leurs clients, et c'est au cœur de ce que nous faisons avec One Pay FX », a-t-il ajouté.
Il a ensuite présenté un cas d'utilisation pratique de la nouvelle plateforme de blockchain de la banque : « Un de nos clients était en vacances en Italie et s'est garé au mauvais endroit. Il devait payer une amende et n'avait pas sa carte bancaire. Il a pu utiliser l'application pour payer l'amende immédiatement et empêcher sa voiture d'être remorquée. »
Un nouveau niveau de transparence, de certitude et de rapidité
Après avoir piloté la blockchain de Ripple sur de nombreux marchés différents, Santander a réalisé qu'elle était immédiatement en mesure de fournir aux clients un nouveau niveau de transparence, de certitude et de rapidité.
« Il faut quatre ou cinq clics pour faire quelque chose qui aurait pris beaucoup de temps dans le passé. »
Banco Santander prévoit de continuer à déployer OnePay FX dans un plus grand nombre de pays au cours des prochains mois.
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