Votre Domino's Pizza pourrait bientôt être livrée par un robot. Quand on pense à l'IA, les pensées de la plupart des gens se tournent vers Sophia, le robot le plus expressif du monde. Cependant, il y a beaucoup de cas d'utilisation de l'intelligence artificielle qui sont beaucoup plus banals et plus proches de la maison. Prenez le texte prédictif LinkedIn ou Gmail, par exemple. Ce sont les deux cas d'IA au travail dans notre vie quotidienne. Ça ne semble pas si effrayant quand on parle comme ça — mais quel est le cas d'utilisation de l'IA quand il s'agit de Domino's Pizza ?
Domino's Pizza a annoncé un partenariat avec SingularityNet
Dans un communiqué du 1er mai, SingularityNet et Domino's Pizza ont annoncé une collaboration. L'entreprise à l'origine de nombreuses capacités de Sophia à voir, à entendre et à réagir empathétiquement se lance dans le monde de la restauration rapide.
Est-ce que ça veut dire que ta pizza finira par être livrée par un robot ? Eh bien, pas exactement. Pas pour le moment, du moins.
Comme les exemples de texte prédictif servent à souligner, l'IA va bien au-delà du fait que les robots fonctionnent. SingularityNet est, en fait, une plate-forme d'IA décentralisée basée sur la blockchain qui permet aux développeurs de construire et de déployer des services d'intelligence artificielle à grande échelle.
Cela le rend particulièrement intéressant pour les grandes entreprises qui souffrent de multiples inefficacités dans la chaîne d'approvisionnement ou la livraison, comme Domino's Pizza.
Pour l'instant, cependant, le partenariat sera limité à la branche malaisienne et singapourienne du géant de la restauration rapide, visant à accélérer la croissance de l'entreprise dans cette région.
Selon la version, cela permettra à la communauté AI décentralisée de SingularityNet de « construire des algorithmes innovants » et des « solutions » qui « amélioreront les capacités opérationnelles de Domino » et « raviront sa clientèle en croissance rapide en Malaisie et à Singapour ».
Que feront exactement les algorithmes innovants pour Domino's Pizza ?
Les détails du partenariat sont un peu flous en ce moment. Après tout, s'éluder aux « algorithmes innovants » et au « plaisir des clients » n'explique pas exactement ce que les deux entreprises espèrent réaliser.
La lecture entre les lignes, cependant, il semble que l'IA peut être particulièrement utile en matière d'automatisation et de chaîne d'approvisionnement. En utilisant des algorithmes évolutifs, Domino sera en mesure de résoudre un grand nombre de ses défis les plus urgents en matière de logistique.
Cela signifie que l'entreprise peut réaliser des économies d'échelle en automatisant une partie de ses opérations de livraison et même en consolidant ses centres d'opérations.
Le PDG de Domino pour la région, Ba U Shan-Ting, s'est dit : « Les algorithmes et services AI de SingularityNet nous permettront d'explorer ces gains d'efficacité à grande échelle ».
Le PDG de SingularityNet, Ben Goertzel, a félicité Domino pour son engagement en faveur de l'innovation. Il a dit que nous entrons dans une « nouvelle phase de la société et de l'économie » et que toutes les entreprises devraient adopter l'IA d'une sorte ou d'une autre pour survivre et prospérer dans le nouveau climat.
Spécifique à ce partenariat, il a fait remarquer :
« Nous sommes fiers de nous engager dans un futur partenariat avec Domino's pour atteindre leur ambition de devenir le leader de la livraison de pizza et de la fidélisation de la marque client d'ici 2020 ».
Une entreprise pionnière en matière de technologies émergentes
Beaucoup de grandes entreprises ont sauté sur le train blockchain d'une manière ou d'une autre (pensez simplement Walmart ou Carrefour). Cependant, Domino est le premier à tester une solution AI basée sur la blockchain. Cela donne à l'entreprise un certain nombre de félicitations pour avoir été pionnière dans l'espace.
Shan-Ting ciré lyrique sur l'engagement constant du Domino à l'innovation (je veux dire, quelle autre entreprise combinerait du caramel salé avec de la pizza ?). Mais si l'utilisation de mots vagues comme « mission », « vision », « innovation » et « excellence » peut se révéler un peu vague, l'entreprise attend beaucoup de résultats tangibles. Il s'agit notamment d'une plus grande efficacité pour les clients grâce à l'automatisation et à la consolidation de divers centres d'opérations.
SingularityNet, dans le cadre de ce partenariat, offrira des ateliers centrés sur l'IA et réalisera des « études de faisabilité » pour voir comment influencer au mieux les opérations commerciales de Domino. Dans le même temps, Domino élargira sa capacité à accéder à des algorithmes évolutifs qui peuvent aider l'entreprise à surmonter ses goulets d'étranglement dans la chaîne d'approvisionnement et la logistique.
Ce partenariat marque une étape clé pour SingularityNet dans le cadre de sa quête pour amener les entreprises sur le marché de l'IA.
Alors, vous ferez livrer votre pizza par un robot ?
Ce projet pilote débute à Singapour et en Malaisie où Domino's Pizza compte plus de 260 magasins. L'entreprise utilisera l'IA pour accélérer la livraison, améliorer la fidélisation de la clientèle et réaliser des économies.
Donc, si c'est réussi, cela pourrait être un pas de plus vers l'adoption de blockchain aux masses. Vous pouvez probablement même vous attendre à ce qu'un robot prenne votre livraison par téléphone, ou même rassemble votre pizza. Ne retenez pas votre souffle que vous verrez Sophia frapper à votre porte d'ici peu.
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