Come la blockchain può sconvolgere il settore del retail

Coin Rivet: Quali sono i principali modi in cui la blockchain può beneficiare i rivenditori?

Alastair Johnson: Penso che la vera proposta di valore di blockchain nel settore del commercio al dettaglio è che fornisce sia ai commercianti che ai consumatori un ulteriore grado di sicurezza. Con l'uso di identità digitali (eliminando la necessità di nomi utente e password) e la memorizzazione a conoscenza zero, i consumatori possono memorizzare le proprie informazioni personali senza mai doverle condividere con terzi.

Mantenendo il controllo completo, consente un'esperienza di acquisto molto più sicura, in base alla quale i rivenditori possono ricevere pagamenti senza dover raccogliere informazioni sensibili. Per le aziende, in particolare alla luce dell'inasprimento della legislazione sulla privacy dei dati (come il GDPR) e dell'aumento delle violazioni dei dati, una soluzione come questa riduce notevolmente la loro responsabilità in quanto non sono obbligati a memorizzare le informazioni personali degli utenti.

In un'altra nota, e come un effetto collaterale di quanto sopra, l'esperienza di acquisto diventa molto più snella, in quanto il consumatore usa semplicemente il telefono per effettuare pagamenti. In particolare nell'e-commerce, questo è fondamentale per ridurre la frequenza delle password dimenticate e dei carrelli abbandonati: un cliente non deve più passare del tempo compilando un modulo con il proprio indirizzo e i dati della carta, spesso considerato un fattore trainante nell'abbandono di un acquisto alla cassa. Penso anche che ci sia sicuramente il potenziale per i token basati sulla blockchain da esplorare come una sorta di sistema di punti per i programmi fedeltà, che i rivenditori possono utilizzare per incentivare determinati acquisti.

Coin Rivet: I critici della tecnologia blockchain sostengono che si tratta di tecnologia nebulosa, non c'è alcuna sostanza reale per le soluzioni ecc in corso di produzione, e che le criptovalute sono semplicemente ottenere ricchi schemi veloci con matematica extra. Qual è la tua risposta e diresti che la blockchain è finalmente all'altezza della pubblicita'?

Non sono assolutamente d'accordo. C'è sicuramente un sacco di hype intorno alla tecnologia, e certo, ci sono alcune situazioni in cui viene commercializzato dove probabilmente non è necessario. Chiamarla chiaramente tecnologia nebulosa, però, sarebbe palesemente falso quando stiamo già cominciando a vedere concretizzare casi d'uso che risolvono problemi reali.

Penso che la conservazione sicura dei dati sia una questione urgente che necessita di una risposta. C'è un'ondata apparentemente inarrestabile di violazioni dei dati, in cui i dati sensibili degli utenti - numeri di telefono, dati delle carte, indirizzi fisici - vengono sottratti dai server centralizzati. Le aziende mantengono enormi silos di dati, pieni di informazioni che li rendono un bersaglio ideale per gli hacker o le parti malintenzionate che vogliono sfruttare questi dati per venderli.

Ma ora abbiamo la tecnologia che ci permette di distruggere questo modello rotto. Il decentramento consente alle persone di rinunciare a un sistema in cui affidano essenzialmente informazioni personali a un'azienda per utilizzare i suoi servizi. Invece di fidarci di singoli punti di fallimento, dovremmo puntare a sfruttare la crittografia e meccanismi come il suddetto archivio a conoscenza zero per dare potere agli individui. Credo pienamente che questa sia la vera «app killer» per la tecnologia blockchain: l'autosovranità dei dati.  

Coin Rivet: Quali per voi sono le più interessanti implementazioni recenti della tecnologia blockchain nel retail?

AJ: Ci sono parecchi progetti su cui sono ottimista. Molti sono ancora in alfa, ma non ho dubbi che li vedremo presto. Lo sento. Storiqa ha individuato una nicchia molto rilevante: mira ad eliminare le barriere all'ingresso per i rivenditori delle PMI, fornendo un proprio portafoglio che detiene una gamma di criptovalute (con tariffe basse), e un meccanismo basato sulla blockchain per prevenire recensioni false.

Dvery è un'altra iniziativa che mi interessa molto. La tecnologia blockchain nelle linee di fornitura è da tempo uno dei possibili casi di utilizzo discussi, e questo è qualcosa che stanno perfezionando per soddisfare specificamente il settore retail. Il sistema Dvery sta cercando di portare un livello di trasparenza tanto necessario nelle catene di fornitura dell'e-commerce, contribuendo a prevenire la contraffazione e garantendo che le merci siano consegnate in condizioni accettabili. Sono un fan del loro protocollo open source che è costruito in modo da consentire a sviluppatori e aziende di costruire applicazioni decentrate su di esso.

Sono sicuro che, col passare del tempo, vedremo in campo soluzioni molto più innovative. Non vedo l'ora di integrare il nostro progetto con una gamma di questi per facilitare il retail nell'era digitale.