Blockchain

Orlo eyes blockchain per l'iniziativa sui social media

Orlo occhi blockchain per l'iniziativa dei social media. Il client di lancio è Ocado, con altri clienti tra cui Islanda, Laura Ashley, Jojo Mama Bebe, Blue Inc, Hamleys Toys e Hillary' s Blinds.
Orlo sta lavorando sulla tecnologia blockchain che consente l'esportazione di conversazioni sui social media in modo che non possano essere manomesse, fornendo nuovi livelli di governance e auditability, secondo Ben Nimmo, co-fondatore e CTO.
“Ora è fermamente accettato che le emozioni guidino il comportamento, sintetizzato perfettamente da Maya Angelou quando ha detto, le persone non sempre ricordano quello che hai detto o anche quello che hai fatto, ma ricordano sempre come li hai fatti sentire”, commenta Nimmo.
Segnala la ricerca di Harvard Business Review 2018, che ha scoperto che il 95% delle decisioni di acquisto è guidato inconsciamente dall'emozione. Allo stesso modo, il Forrester Customer Experience Index 2018 ha identificato “emozione” come un pilastro chiave del servizio clienti e delle vendite, e che quando i clienti si sentono apprezzati e apprezzati, l'87% diventa sostenitori e il 74% rimane con il marchio.
“Quindi, se i brand vogliono essere presenti immediatamente, in modo efficace e significativo quando i loro clienti ne hanno più bisogno, possono creare incredibili esperienze online e ispirare emozioni positive, influenzando il comportamento su larga scala. Questi comportamenti potrebbero essere di trasformare i tuoi follower sui social media e i visitatori del sito web in clienti, di trasformare i tuoi clienti più soddisfatti nei tuoi più grandi sostenitori, o di incoraggiare coloro che contano a vedere online come il modo migliore per parlare con te ", commenta Nimmo.

Scott Thompson

Scott has been working in technology and business journalism for nearly 20 years, with a focus on FinTech, retail, payments and disruptive technology. He has been Editor of such titles as FStech, Retail Systems and IBS Journal and also contributed to the likes of Retail Technology Innovation Hub, PaymentEye, bobsguide, Essential Retail, Open Banking Hub, TechHQ and Internet of Business.

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