Coin Rivet: Raccontaci di te e di come sei arrivato al punto di annunciare un'ICO per «ricostruire il retail in modo che i prodotti e i servizi conoscano il cliente a cui sono destinati prima ancora di essere prodotti».
SN: Abbiamo iniziato Beam nel 2012 e, fin dall'inizio, la differenza è stata che abbiamo combinato con successo le funzioni di pagamento e marketing. I nostri utenti semplicemente collegano le loro carte di credito o debito alla nostra app e possono immediatamente guadagnare o bruciare ricompense ogni volta che pagano con Beam. Non vi è alcun passaggio separato per produrre una carta fedeltà o un voucher al momento del pagamento.
I rivenditori ottengono inoltre preziose informazioni, che vanno dalle visite al negozio ai sondaggi di soddisfazione e al calcolo del Net Promoter Score dopo ogni transazione. Questi possono quindi essere tagliati e tagliati a cubetti in vari attributi come geografia e demografia. Trovare la formula giusta e perfezionare la proposta di valore per i rivenditori e i nostri utenti ci sono voluti quattro anni e 25 milioni di dollari. Abbiamo risolto il modello di business che ha funzionato per tutte le parti nel 2016, dopo aver attraversato quattro modelli molto diversi.
I dettaglianti rappresentano un capo della catena del valore e sono disposti a contribuire al valore se possono misurare il loro ROI fino al centesimo. In media, i rivenditori al di fuori della spesa e del carburante contribuiscono al 16% in un pool comune di premi. Utilizziamo quindi questo importo per aiutarli ad acquisire clienti e a mantenerli impegnati. E Beam non costa un centesimo a meno che non porti risultati e fino al 70% di ciò che contribuiscono torna ai propri clienti, che alla fine ritorna all'economia retail, creando un effetto moltiplicatore.
Coin Rivet: E le altre parti coinvolte in questo spazio?
Abbiamo anche scoperto che tutti gli altri stakeholder sono disposti a contribuire al valore per coinvolgere i propri clienti. Questo ci ha portato a studiare da vicino la catena del valore e a stabilire che è abbastanza inefficiente e che ci sono molti problemi da risolvere oltre la generazione della domanda. Questi includono pianificazione, pricing, marketing, sconti e gestione in eccesso.
Sappiamo anche che gli utenti adotteranno nuove tecnologie se ne trarranno un buon valore monetario e di convenienza. Così, abbiamo deciso di portare Beam da un prodotto a una piattaforma che non solo aiuta i rivenditori, ma anche l'intera catena del valore. Qui è dove l'uso di blockchain la tecnologia è più efficace. Permette di costruire denaro e incentivi a livello di protocollo in modo distribuito. La catena del valore al dettaglio è naturalmente abbastanza distribuita, ma è stata gestita in maniera centralizzata a livello delle parti interessate perché non c'era altro modo. Le cose stanno per cambiare.
Coin Rivet: Come pensi di portare il cambiamento?
Stiamo ora aprendo la piattaforma Beam al mondo in cui i clienti possiedono i propri dati e vengono pagati per condividerli con il resto della catena del valore. Questo crea gli incentivi giusti per i clienti a condividere i loro dati il più possibile e allo stesso tempo garantisce il giusto livello di protezione della loro privacy. A loro volta, gli stakeholder della catena del valore possono ora vedere il quadro completo del comportamento dei clienti che guida la domanda e l'offerta. Abbiamo sviluppato un'economia simbolica che incorpora tutto il nostro apprendimento fino ad oggi. Come parte di questo stiamo combinando il modello di reddito di Beam per incentivare gli sviluppatori di tutto il mondo a rovesciare lo status quo.
Rivet Coin: La vendita dei token durerà fino al terzo trimestre 2018 con l'obiettivo di raccogliere 40 milioni di dollari. Cosa vi ha fatto percorrere la via dell'ICO, qual è stata la reazione iniziale e cosa farete con i fondi raccolti?
SN: La reazione iniziale è stata piuttosto positiva e coloro che hanno esperienza nella catena del valore al dettaglio sembrano concordare con i problemi che abbiamo individuato. La maggior parte delle parti con cui abbiamo parlato concorda anche sulla necessità di una soluzione distribuita. Abbiamo un modello di reddito collaudato e vogliamo accelerarne la scala a livello globale. Per fare questo, stiamo distribuendo i vantaggi del nostro modello di reddito a livello globale con un modello token appositamente costruito per la catena del valore al dettaglio.
Attualmente, Beam svolge le funzioni di emittente, acquirente, stanza di compensazione e fornitore di tecnologia. La nostra app acquisisce utenti ed elabora le transazioni per conto del cliente. Le nostre integrazioni con i sistemi POS elaborano le transazioni per conto dei rivenditori; e le operazioni Beam in una determinata città sono anche responsabili della crescita della rete di accettazione e dell'assistenza clienti.
In futuro, stiamo aprendo la piattaforma Beam con condizioni di parità, in modo che chiunque possa diventare fornitore di servizi e svolgere il ruolo di emittente, acquirente e partner locale. Tutti i ricavi generati dalla piattaforma saranno ora distribuiti tra questi attori a livello globale. L'aumento dei partecipanti non solo accelererà la sua scala globale, ma ridurrà anche i costi di acquisizione di clienti e rivenditori. Gli emittenti, gli acquirenti e tutti gli altri fornitori di servizi saranno incentivati a portare i propri utenti e negozi alla rete Beam. Il 40% di tutti i token generati verrà consegnato ai rivenditori e ai fornitori di servizi che aderiranno alla piattaforma. Prima si uniscono, più gettoni guadagneranno.
La maggior parte del denaro sarà utilizzata per creare una consapevolezza globale sulle questioni che circondano la catena del valore al dettaglio. Vogliamo anche educare le parti interessate sul motivo per cui dovrebbero preoccuparsi di adottare l'economia simbolica che abbiamo progettato e perché è migliore di quella che hanno. Abbiamo già un certo numero di partner locali che desiderano lanciare Beam in più di cinque città globali. Vogliamo portarla a 20. Oltre alla formazione dei rivenditori, vogliamo che altrettanti sviluppatori di tutto il mondo diventino fornitori di servizi sulla piattaforma Beam, in modo che possano fornire servizi tangibili agli stakeholder retail.
Coin Rivet: Molti tentativi sono stati fatti per migliorare la catena del valore al dettaglio. Come riuscirai dove altri hanno fallito?
SN: Abbiamo avuto il coraggio di fare ipotesi calcolate di fede per ricostruire il nostro modello di ricompensa quattro volte. Oggi disponiamo di un modello di reddito collaudato che rende felici tutte le parti che adottano la nostra tecnologia. Le nostre attuali integrazioni con vari sistemi POS offrono un'accettazione tecnica globale che supera i 400.000 punti vendita. Inoltre, abbiamo elaborato oltre quattro milioni di transazioni e 250 milioni di dollari sulla rete. Siamo inoltre in possesso di una conoscenza approfondita della catena del valore retail e dell'esperienza di dominio per scalare con successo la piattaforma Beam.
Coin Rivet: Diresti che, dopo un sacco di hype ma nessuna azione reale, la blockchain è finalmente all'altezza del pubblico nel settore del retail?
SN: Blockchain da solo non risolve alcun problema. Deve essere applicato correttamente dove ha senso e nella maggior parte dei casi non è la tecnologia giusta da usare. In termini di prestazioni ed efficienza, non può competere con le banche dati centralizzate. Tuttavia, c'è una cosa che può fare che i database centralizzati non saranno mai in grado di fare e questa è la caratteristica più importante della blockchain. Con blockchain, è possibile programmare denaro nel protocollo e rimuovere la necessità di un'autorità centralizzata o di una serie di intermediari.
Il costo di questi intermediari in alcuni settori supera i benefici delle banche dati centralizzate e la catena del valore al dettaglio è uno di questi, in cui ciascuna parte ha frammenti dei nostri dati nei propri database centralizzati, eppure nessuno di essi ha il quadro completo del comportamento del cliente che determina la domanda e la fornitura. Il costo di questo è di 4,5 trilioni di dollari ogni anno. Sono 18 dollari per ogni 100 dollari che spendiamo. Pertanto, siamo convinti che l'uso della blockchain per consentire al cliente di possedere i propri dati e creare un'economia di token che incentiva tutte le parti coinvolte, sia la scelta giusta.
Rivetto per monete: Cosa possiamo aspettarci da Beam e dove vorresti che l'azienda fosse entro la fine del 2018?
SN: completeremo la nostra ICO entro la fine di settembre e ci concentreremo sulla creazione del nostro partner locale globale e della rete di vendita al dettaglio per il resto del 2018. Vorremmo anche vivere in altre tre città. Stiamo ultimando i nostri piani di lancio per L'Aia nei Paesi Bassi, Lisbona in Portogallo e Stoccolma in Svezia.
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