La tua pizza di Domino potrebbe presto essere consegnata da un robot. Quando pensiamo all'IA, i pensieri della maggior parte delle persone si rivolgono a Sophia, il robot più espressivo del mondo. Tuttavia, ci sono molti casi d'uso per l'intelligenza artificiale che sono molto più banali e più vicini a casa. Prendi ad esempio il testo predittivo di LinkedIn o Gmail. Questi sono entrambi casi di AI al lavoro nella nostra vita quotidiana. Non sembra così spaventoso quando la mettiamo in questo modo — ma qual è il caso d'uso per l'intelligenza artificiale quando si tratta di Domino' s Pizza?
Domino' s Pizza ha annunciato una partnership con SingularityNet
In un comunicato stampa il 1° maggio, SingularityNet e Domino' s Pizza hanno annunciato una collaborazione. La compagnia dietro molte delle capacità di Sophia di vedere, ascoltare e rispondere empaticamente sta lanciando nel mondo del fast-food.
Significherebbe che la tua pizza finira' per essere consegnata da un robot? Beh, non esattamente. Non per il momento, almeno.
Poiché gli esempi di testo predittivo servono a evidenziare, l'IA va ben oltre il fatto che i robot funzionino. SingularityNet è, infatti, una piattaforma AI basata su blockchain decentralizzata che consente agli sviluppatori di creare e distribuire servizi di intelligenza artificiale su larga scala.
Ciò lo rende particolarmente interessante per le grandi aziende che soffrono di molteplici inefficienze nella supply chain o nella delivery, come Domino's Pizza.
Per ora, però, la partnership sarà limitata al braccio Malaysia e Singapore del gigante del fast-food, volto ad accelerare la crescita dell'azienda in questa regione.
Secondo il rilascio, ciò consentirà alla comunità di intelligenza artificiale decentrata di SingularityNet di “costruire algoritmi innovativi” e “soluzioni” che “miglioreranno le capacità operative di Domino” e “delizieranno la sua base di clienti in rapida crescita in Malesia e Singapore”.
Cosa faranno esattamente gli “algoritmi innovativi” per Domino' s Pizza?
I dettagli della partnership sono un po' confusi al momento. Dopotutto, sfuggendo a' algoritmi innovativi' e' deliziare i clienti' non spiega esattamente cosa le due aziende sperano di ottenere.
Leggendo tra le righe, tuttavia, sembra che l'IA possa essere particolarmente utile quando si tratta di automazione e catena di fornitura. Utilizzando algoritmi scalabili, Domino's sarà in grado di risolvere molte delle sue sfide più urgenti nel campo della logistica.
Ciò significa che l'azienda può essere in grado di realizzare economie su scala automatizzando parte delle sue operazioni di consegna e persino consolidando i suoi centri operativi.
Il CEO di Domino per la regione, Ba U Shan-Ting, ha attillato “Gli algoritmi e i servizi AI di SingularityNet ci permetteranno di esplorare queste efficienze su larga scala”.
Ben Goertzel, CEO di SingularityNet, ha elogiato Domino' s per il suo impegno verso l'innovazione. Ha detto che ci stavamo muovendo in una “nuova fase della società e dell'economia”, e che tutte le imprese avrebbero bisogno di abbracciare l'IA di qualche tipo per sopravvivere e prosperare nel nuovo clima.
Specificatamente a questa partnership, ha osservato:
“Siamo orgogliosi di intraprendere una futura partnership con Domino's per raggiungere la loro ambizione di diventare leader nella consegna della pizza e nella fidelizzazione del marchio del cliente entro il 2020”.
Un'azienda pionieristica in materia di tecnologia emergente
Molte grandi aziende hanno saltato sul treno blockchain in qualche modo o nell'altro (pensa solo a Walmart o Carrefour). Tuttavia, Domino è il primo a testare una soluzione AI basata su blockchain. Questo dà all'azienda una certa quantità di complimenti per essere stata pionieristica nello spazio.
Shan-Ting cerava lirica sul costante impegno di Domino per l'innovazione (voglio dire, quale altra azienda avrebbe combinato caramello salato con la pizza?). Ma mentre si usano parole vaghe come “missione”, “visione”, “innovazione” e “eccellenza” può rivelarsi un po' vaga, l'azienda si aspetta un sacco di risultati tangibili. Questi includono una maggiore efficienza per i clienti attraverso l'automazione e il consolidamento di diversi centri operativi.
SingularityNet, nell'ambito della partnership, fornirà workshop incentrati sull'IA e condurrà “studi di fattibilità” per vedere come incidere al meglio sulle operazioni di business di Domino. Allo stesso tempo, Domino's amplierà la sua capacità di accedere ad algoritmi scalabili che possono aiutare l'azienda a superare i suoi colli di bottiglia nella supply chain e nella logistica.
La partnership segna una pietra miliare per SingularityNet come parte della sua ricerca di portare le imprese sul mercato dell'IA.
Quindi ti farai consegnare la pizza da un robot?
Si tratta di un progetto pilota che parte da Singapore e Malesia dove Domino' s Pizza ha oltre 260 negozi. L'azienda utilizzerà l'IA per accelerare la consegna, migliorare la fidelizzazione dei clienti e ottimizzare i costi.
Quindi, se ha successo, questo potrebbe essere un altro passo verso l'adozione della blockchain alle masse. Probabilmente si può anche aspettare che un robot prenderà la consegna per telefono, o anche mettere insieme la pizza. Non trattenere il respiro che vedrai Sophia bussare alla tua porta presto.
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