日立キャピタルコンシューマーファイナンスの調査によると、ブロックチェーン、オートメーション、人工知能(AI)、拡張現実(AR)などの新しい技術は、小売業界における重要な投資の優先事項であり、スキルや労働力の拡大などの人的要因を凌駕しています。
食品以外の小売部門から500人以上のシニア意思決定者を対象とした研究では、回答者の36%が投資重点分野としてテクノロジーを引用しました。 それは、要員の拡大を引用した人数の約2倍で(20%)、特定の技術に対する採用(23%)も優先事項が低くなっています。
また、興味のあるもの: 小売業へのブロックチェーンリプルスルー
常設キャピタル消費資金の常設理事のヴィンセントリボールは、次のように語っています。「小売業の未来がテクノロジーによって推進されるのは疑いはありません。 小売業の経験は、没入型で独創的なイノベーションによって変革しつつあり、ブロックチェーンやAIなどのプロセスにはサプライチェーンとロジスティクスが永遠に変わる力があります。 しかしながら、業界は、その中の人と同じくらい優れている。そのため、小売業者がテクノロジーと人的投資の正しい平準化をすることが重要である。」
圧力下
現在、多くの小売セクターは主にテクノロジーに焦点を当てています。これは、ビジネスレートの上昇、抑うつ消費者の支出、英国のハイストリート健康に関するより広範な懸念のうちに革新を迫られています。
Eコマース小売業者上位10社でディレクターを引用するには、「テクノロジーによって、特にミレニアル部門では製品の購入方法が変わりますが、従来のバイヤーとミレニアル世代の両方に対応できる戦略が必要です。 大まかに、従来の企業には適切な技術スタッフがいないため、これらの小売業者がビジネスに適したテクノロジーを導入または選択するための困難な周期を経てきました。」
異なる意見
最大の小売業者（2,500万ポンド+売上高）は、圧倒的に新しいテクノロジーを重点として選出しましたが(64%)、1600万ポンド-2,500万ポンドの売上高の企業のわずか10%は、小売り占有面積の増加(31%)に集中することを選択しました。
リブル氏は言います。「消費者の要望が変化したことにより、業界は新たな顧客を引き付け、維持できる方法に一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一生一新を見させている一方で、その 研究は、異なる小売セクター間で取るために適切な行動の非常に異なる意見があるだけでなく、おそらく技術と人間の投資がキローターから外れるいくつかの領域があることを示しています。」
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