将来の実現：IoVはMoney20/20ヨーロッパで中心的なステージをとります。2019 年 6 月 5 日-Money20/20ヨーロッパパネルでは、「2019 年にどのようにベンチマークイノベーションをしますか？」モデレーターのクリスチャン・ルオマ、OP 金融グループのOP Labのヘッドは、オープンエンドの質問で議論を開始しました：イノベーションは何ですか？ とはどういう意味ですか?
製品ジンジャー・ベイカーのリップル・シニア・ディレクターは、「イノベーションは未来を提供することです」と迅速に答えました。 彼女は続けています。「提供することは、アイデアを生み出すために必要な創造性と同じくらい重要です。 未来がどのように見えるかについて明確なビジョンを描く必要がありますが、実際にそのビジョンを生き生きとすることは革新です。」
リップルでは、このビジョンは価値のインターネット（IoV）です。これは、情報が今日のように速やかにお金が交換される世界です。 そして、このビジョンは、短期的なイノベーションを軌道に沿って維持する上で果たす役割は、議論を通してベイカーにとって重要なテーマになりました。
Baker の仲間のパネリストは、イノベーションを定義する際に若干異なるアプローチを取りました。 Mastercardの新しい支払いプラットフォーム担当プレジデントであるPaul Stoddartにとって、イノベーションは製品開発のリスクを引き起こすことです。 Amazon PayのGo to Market 責任者であるAmit Purohitは、「最終顧客を喜ばせる」ことの重要性について語り、「そこから後退する」ことについて語りました。 HSBCのデジタルデータ開発グローバルヘッドであるJosh Bottomleyは、イノベーションが変化のプロセスであることを指摘しました。 彼は「あなたはまだ立つことができず、いつもやっていることをやり続けることはできません」と結論づけました。
イノベーションの文化を育む
その後、Luomaは会話を革新の促進に変えました。 マスターカード、アマゾンペイ、HSBCとリップルは、企業の4つの非常に異なる種類を表します。 Luomaはパネリストにチャレンジし、組織でイノベーションがどのように行われるかにおける相違点と類似点について考えるようにしました。
Amazon PayのPurohitは、「イノベーションチームはいません。 誰もが革新を期待しています。」 彼は、同社が新製品やサービスに関するアイデアを共有するための独自のプロセスをどのように持っているかを説明しました。プレスリリースやFAQを書き、顧客に興味を持ってもらうために公に言うことの概要を説明しました。
ベイカーはPurohitをエコーし、リップルには別のチームはなく、イノベーションが中核であることを説明しました。 それから彼女は、イノベーションの文化を構築することがより困難になるかもしれない大企業で働くことの課題を指摘しました。 具体的には、「どこからでも良いアイデアが出てくる文化を作ることは非常に重要です」と言いました。 これはまた、これらのアイデアは、組織のトップのリーダーによって尊重されていることを保証しながら、前方に自分のアイデアを持って来るために、人生のあらゆる歩みからの従業員を支援するのに役立ちます。
HSBCのボトムリーは、銀行が直面する課題のユニークな集合を議論しました。 彼は、イノベーションの促進と、絶え間なく変化する規制や情報セキュリティへの準拠を保証するプロセス管理の間にバランスが取れていると説明し、新しい製品やサービスに対してこれらのシステムとの適切な統合を確保します。
イノベーションのための KPI の作成
イノベーションにおける成功を測定する方法を尋ねられたとき、Purohitは再びAmazonが「エンドカスタマーの心を留めておく」に焦点を当てています。 彼は、顧客が最終製品を楽しむかどうかを中心にKPIを構築することを提案しました。
マスターカードのStoddartがこれに追加されました。 彼は、製品に対する顧客の情熱を通じて成功を測定することに加えて、製品を構築するチームからの情熱を探していることは、成功の良い初期の指標であると述べました。 彼は言った。「もし彼らが情熱を持っているなら、彼らはそれを作り出そうとする壁を駆け抜けるだろう。」
ベイカーは、ビジョンに基づいた技術革新のアイデアに戻りました. 彼女は次のように説明しています。「価値のインターネットであるリップルでは、お客様の即時のニーズを解決することに集中することが重要ですが、常に長期的なビジョンを念頭に置いています。」
Luomaはこれにラッチ、「あなたが今支払いに急激に焦点を当てているなら、あなたはIoVをどのように提供しますか？」
ベイカーは、国境を越えた支払いから摩擦を取り除くことに関するリップルの焦点は、IoVに向けた漸進的な進歩を促進するのにも役立つと説明した。 実際、支払いの摩擦は、世界中の人々が電子メールを送信できるのと同じくらい簡単に互いに価値を交換できることを保証する最大の障害の1つです。 リップルのブロックチェーンベースの技術は、アクセシビリティ、信頼性、コスト、スピードに関する既存の障壁を軽減または排除するのに役立ちます。そうすることで、価値のインターネットをゆっくりと生き生きとさせます。
競争：気晴らしまたは必要性
パネリスト間の会話は、競争というテーマで終わりました。それは気を散らすか、イノベーションプロセスの必要な部分でしょうか。
HSBCのボトムリーは、「競合他社が誰であるかについてではありません。 それは、彼らの課題とは何か、そして以前に解決されてきたよりも、より良く、よりスマートな方法で解決する方法についてです。」
マスターカードのStoddartは次のように述べています。「私たちは10 年前または20 年前とは異なる空間で競合他社に従います。 私たちは、何が起こっているのかをスピードアップすることが重要だと考えています。そして、私たちはそれに専念するチームを持っています。」
彼は、このシフトの一部が競争の激しいランドスケープがどれほど早く進化しているかによって駆動されているかを説明しました。新しいアイデアを保護することは難しく、「ファストフォロー」戦略はもはや効果的ではなくなっています。
ベーカーは新鮮なテイクを持っていた。 彼女は、「リップルが今ある初期の産業では、多くの騒音があります。 自分の周りに何が起こっているのかを知ることは重要ですが、先に進むことに集中することがより重要です。」
その後、彼女は次のように付け加えました。「しかし、決済業界の外を見て、インターネットやその他の技術が進化した方法を見ることで、先進していることのインスピレーションを得ることができます。」
例として、彼女は歴史的な参照を作った：電子メール。 インターネットプロバイダが作成したプロトコル（TCP/IPおよびHTTP）。 他の業界におけるこの根本的な変化は、ユーザーエクスペリエンスを劇的に改善し、大量採用を引き起こし、今日のインターネットサービスを体験する方法を再定義しました。 同様に、決済業界におけるこの新しいブロックチェーン技術の波は、価値のインターネットが創造される基盤になります。
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