Blockchain assume o centro do palco à medida que os inovadores serviços FinTech se tornam “novos normais”. As receitas da plataforma FinTech chegarão a US $638 bilhões até 2024, acima de US $263 bilhões estimados em 2019. E a tecnologia blockchain terá um papel fundamental a desempenhar, de acordo com a Juniper Research.
Junto com os gostos de aprendizado de máquina e análise de Big Data, será a pedra angular das plataformas FinTech. Essas tecnologias tornarão os novos casos de uso mais comuns, incluindo contratos inteligentes, subscrição de empréstimos usando IA para analisar fontes de dados não tradicionais e apólices de seguro personalizadas com base em dados gerados pela IoT.
Os encarregados revidam
À luz da crescente aceitação do cliente de plataformas digitais para serviços financeiros, os jogadores tradicionais estão respondendo rapidamente. Os operadores históricos estão tentando replicar as ofertas das empresas FinTech; por exemplo, com offshoots bancários digitais (Marcus da Goldman Sachs) ou novos serviços (Wealth Compass do HSBC). A Juniper Research acredita que os operadores históricos usarão essas estratégias para atrair usuários fora de seu público-alvo normal, como Millennials, para garantir fluxos de receita futuros.
Onde os encarregados não conseguem replicar seus rivais mais jovens, eles estão fazendo parceria com startups. Por exemplo, o grupo bancário austríaco Bawag está a utilizar a plataforma de empréstimo como serviço da Spotcap para apoiar os empréstimos às PME. O desafio, no entanto, é integrar essas parcerias de forma contínua, mantendo o atrito baixo e mantendo o controle da jornada geral do cliente.
Michael Larner, da Juniper Research, comenta: “A distinção entre os fornecedores FinTech e os operadores históricos tradicionais será borrada na década de 2020; o engajamento digital se tornará a norma. Os vencedores serão aqueles que oferecem personalização aliada a uma experiência excepcional do cliente.”
Regulamentação
A Juniper Research também considera que os pesados encargos regulatórios impostos às instituições financeiras após a crise financeira de 2008 significam que a entrada direta, além das parcerias, permanece improvável a médio prazo para mesmo grandes empresas de tecnologia.
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