Como a blockchain pode perturbar o setor de varejo

Rebite de moeda: Quais são as principais maneiras pelas quais a blockchain pode beneficiar os varejistas?

Alastair Johnson: Eu acho que a proposta de valor real de blockchain no sector retalhista é que proporciona aos comerciantes e consumidores um grau adicional de segurança. Com o uso de identidades digitais (removendo a necessidade de nomes de usuário e senhas) e armazenamento de conhecimento zero, os consumidores podem armazenar suas informações pessoais sem precisar compartilhá-las com terceiros.

Como eles permanecem em controle completo, ele permite uma experiência de check-out muito mais segura em que os varejistas podem receber o pagamento sem a necessidade de coletar informações confidenciais. Para as empresas, especialmente à luz da legislação mais rigorosa sobre privacidade de dados (como o GDPR) e do aumento das violações de dados, uma solução como esta reduz consideravelmente a sua responsabilidade, uma vez que não têm de armazenar as informações pessoais dos utilizadores.

Em outra nota, e como algo de um efeito colateral do acima, a experiência de check-out torna-se muito mais simplificada, uma vez que o consumidor simplesmente usa seu telefone para fazer pagamentos. No comércio eletrônico, em particular, isso é crucial para reduzir a frequência de senhas esquecidas e carrinhos de compras abandonados - um cliente não precisa mais gastar tempo preenchendo um formulário com seus dados de endereço e cartão, muitas vezes considerado um fator determinante para o abandono de uma compra no checkout. Eu também acho que há definitivamente potencial para tokens baseados em blockchain serem explorados como uma espécie de sistema de pontos para programas de fidelidade, que os varejistas podem usar para incentivar certas compras.

Coin Rivet: Críticos da tecnologia blockchain argumentam que é tecnologia nebulosa, não há substância real para as soluções etc sendo produzidas, e que as criptomoedas são simplesmente obter esquemas rápidos ricos com matemática extra. Qual é a sua resposta e você diria que a blockchain está finalmente fazendo jus ao hype?

AJ: Eu tenho que discordar fortemente. Há certamente um monte de publicidade em torno da tecnologia, e, com certeza, há algumas situações em que ela está sendo comercializada onde provavelmente não é necessária. Chamá-la de tecnologia nebulosa, no entanto, seria descaradamente falso quando já estamos começando a ver casos de uso materializar-se que resolvem problemas reais.

Acho que o armazenamento seguro de dados é uma questão urgente que precisa de uma resposta. Há uma inundação aparentemente incessante de violações de dados, em que dados confidenciais de usuários - números de telefone, detalhes de cartões, endereços físicos - estão sendo desviados de servidores centralizados. As empresas mantêm silos de dados enormes, cheios de informações que as tornam um alvo ideal para hackers ou partes maliciosas que desejam aproveitar esses dados para vender.

Mas agora, temos a tecnologia que nos permite interromper este modelo quebrado. A descentralização permite que os indivíduos optem por não aderir a um sistema em que estão essencialmente a confiar informações pessoais a uma empresa a fim de utilizar os seus serviços. Em vez de confiar em pontos únicos de falha, devemos ter como objetivo aproveitar a criptografia e mecanismos como o armazenamento de conhecimento zero acima mencionado para capacitar os indivíduos. Acredito plenamente que este é o verdadeiro “aplicativo assassino” para a tecnologia blockchain: auto-soberania dos dados.  

Coin Rivet: O que para você são as implementações recentes mais interessantes da tecnologia blockchain no varejo?

AJ: Há alguns projetos sobre os quais estou otimista. Muitos ainda estão em alfa, mas não tenho dúvidas que os veremos em breve. Eu sinto isso. Storiqa identificou um nicho muito relevante: visa eliminar barreiras à entrada para os retalhistas de PME, fornecendo a sua própria carteira que detém uma gama de criptomoedas (fazendo com taxas baixas) e um mecanismo baseado em blockchain para evitar revisões falsas.

Devery é outra iniciativa em que estou muito interessado. A tecnologia Blockchain em linhas de suprimento tem sido um dos possíveis casos de uso discutidos, e isso é algo que eles estão refinando para atender especificamente ao setor de varejo. O sistema Devery está tentando trazer um nível muito necessário de transparência para as cadeias de suprimentos de comércio eletrônico, ajudando a evitar a falsificação e garantindo que os bens sejam entregues em condições aceitáveis. Sou fã de seu protocolo de código aberto, que é construído de modo a permitir que desenvolvedores e empresas criem aplicativos descentralizados em cima dele.

Tenho certeza de que, com o passar do tempo, veremos soluções muito mais inovadoras sendo implantadas na arena. Estou ansioso para integrar nosso próprio projeto com uma variedade destes para facilitar o varejo na era digital.