O Chefe de Inovação do Banco Santander, Ed Metzgar, subiu ao palco no evento Swell 2018 da Ripple, que está sendo realizado esta semana em São Francisco, e anunciou: “Queremos falar sobre nossa jornada com a Ripple e como usamos a tecnologia para melhorar a vida de nossos clientes.”
Referia-se ao One Pay FX do Banco Santander, lançado em abril como o primeiro aplicativo móvel do mundo para pagamentos transfronteiras alimentados pela RipPlenet.
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Novas expectativas dos clientes
Os clientes de varejo do Santander procuram uma experiência tão pessoal, rápida e confiável como outros serviços de internet, observou Metzger.
“Acreditamos que os serviços financeiros estão se movendo para um mundo de plataformas abertas, onde as empresas colaboram para oferecer um excelente serviço ao cliente para seus clientes, e isso está no cerne do que estamos fazendo com o One Pay FX”, acrescentou.
Ele então deu um caso prático de uso para a nova plataforma de blockchain do banco: “Um de nossos clientes estava em Itália de férias e estacionou no lugar errado. Ele precisava pagar uma multa e não tinha o cartão bancário. Ele foi capaz de usar o aplicativo para pagar a multa imediatamente, e impedir que seu carro fosse rebocado.”
Um novo nível de transparência, certeza e rapidez
Depois de pilotar o blockchain da Ripple em muitos mercados diferentes, Santander percebeu que era imediatamente capaz de fornecer aos clientes um novo nível de transparência, certeza e velocidade.
“São quatro ou cinco cliques para fazer algo que teria levado muito tempo no passado.”
O Banco Santander planeja continuar a implantar o OnePay FX em mais países nos próximos meses.
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