As apostas são altas ao comercializar seu produto

As apostas são altas ao comercializar seu produto. Marketing para empresas FinTech, crypto e blockchain pode ser uma reflexão posterior. As idéias de tecnologia e produto tendem a vir primeiro, depois o desenvolvimento da marca mais tarde. No entanto, as apostas são altas.
Obtenha comunicação de marketing errada e as pessoas julgam seu produto muito antes mesmo de experimentá-lo. Nesta coluna, reviso como se destacar pelas razões certas em um cenário ultra-competitivo.
Anúncios e mídias sociais
A forma como me mantenho atualizado sobre lançamentos de produtos é através da publicidade nos trens subterrâneos de Londres. Não há muito mais o que fazer quando redigidos por colegas de todos os lados. Os anúncios mostram o que os comerciantes pensam que os moradores urbanos na capital precisam: mais maneiras de gastar dinheiro, tratar o estresse, crescer o cabelo e encomendar takeaways.
Foi através do subterrâneo que eu vi agora infame anúncio do Dia dos Namorados da Revolut. “Para as 12.750 pessoas que encomendaram um único takeaway no Dia dos Namorados. Você está bem, querida?” , lê-se. Isso causou uma reação generalizada nas mídias sociais.
Foi criticado por ser insensível e condescendente com pessoas solteiras. Ele também parecia usar os dados dos clientes de uma forma que revelava algo sobre seus estilos de vida. Para aumentar a controvérsia, ele copiou diretamente uma campanha publicitária do Spotify de 2016.
Iona Bain, fundadora do Young Money Blog, escreveu uma crítica eloquente da campanha Revolut no Twitter e em seu site. Muitos outros seguiram na imprensa principal. Muitas vezes, eram mulheres expressando preocupações sobre o tom do anúncio ou sentindo que a piada era direcionada para eles, em vez de incluí-los.
Como um titular de cartão Revolut e um prolífico ordenador Deliveroo, eu me senti em conflito. O anúncio não me ofendeu - uma única takeaway é uma vitória no meu livro - mas levantou questões interessantes sobre marketing na indústria fintech.
Lições aprendidas
O que as start-ups em blockchain e crypto podem aprender com este estudo de caso? Ele mostra o que pode acontecer uma vez que você entrar no mainstream e atrair maior atenção. Tons e memes irreverentes são bastante comuns nos bastidores em start-ups. Mas uma piada que funcione dentro da sua organização pode não ter qualquer efeito com todos os seus clientes potenciais.
Para contornar isso, certifique-se de testar seu conteúdo o máximo possível idealmente antes da publicação. Use mercados de teste e fóruns online - os grupos focais modernos. Invista em designers de conteúdo e escritores de UX.
A mensagem da publicidade seria diferente se as equipes que fazem produtos fintech tivessem maior diversidade? A verdade é que ainda é incomum ver as mulheres igualmente representadas, especialmente a nível superior. Também é muito mais difícil para as start-ups lideradas por mulheres receberem financiamento, mesmo que os estudos demonstrem que têm um desempenho melhor. Para ficar à frente de seus concorrentes, por que não contratar consultores femininos! Encontre-os em grupos como as Mulheres na Revolução Tecnológica ou as 100 melhores mulheres da Fintech.
Mencionei nesta coluna a necessidade de as empresas que operam no espaço financeiro serem transparentes sobre como usam os dados dos clientes. No caso dos anúncios da Revolut, eles mais tarde admitiram fazer os números. Isso teria sido tranquilizador para os clientes que gostariam de manter a privacidade sobre seus hábitos de gastos. Segurança e confiança continuam a ser fatores importantes na fidelidade do cliente.
A publicidade de produtos criptográficos já foi banida por gostos do Google e do Facebook devido a preocupações com a falta de regulamentação e fraude. Eles levantaram as proibições no ano passado, mas as ICOs, STs e IEOs provavelmente estarão sujeitos a escrutínio. Uma estratégia de marketing abrangente que leva em conta regiões onde você pode e não pode anunciar é fundamental.
Economia, investimento e IA
Alguns outros anúncios que me chamaram a atenção recentemente: Dezenas e Plum. Dezenas reivindicações para reunir uma conta corrente com poupança e investimento. Com a proliferação de produtos lá fora, qualquer coisa que faça tudo em um aplicativo pode agregar valor. A empresa também está à procura de investimento no momento.
Uma proposta diferente é Plum - um assistente alimentado por AI que ajuda você a economizar e investir mais. Ele aprende seus hábitos de gastos ao longo do tempo e funciona via Facebook messenger. Poderia ser uma forma de gerir melhor o dinheiro sem uma reunião embaraçosa com um consultor financeiro? O tempo dirá.