Для вас нет блокчейна: ИТ-директоры Великобритании сосредоточили внимание на ИИ

Блокчейн-технологии ниже списка ИТ-расходов главных информационных сотрудников Великобритании, согласно исследованию Harvey Nash/KPMG CIO.

Исследование, в котором приняли участие 1200 ИТ-директоров Великобритании, показало, что 45% ожидают увеличения расходов на ИТ в течение следующих 12 месяцев. Они считают, что их технология стоит один. Более всего 8% хотели бы ввестить средства в инфраструктуру, а именно в технологии «Бчекна» и технологии «Бчекна». На 2-м месте оказались такие маркетинговые системы, как «Вести» и «Управление автоматизировано».

«Желания правительства Великобритании стать мировыми лидерами в области ИИ, кажется, продолжает развиваться, поскольку мы осознаем, что это является одним из самых передовых технологий для британских лидеров в области ИТ. Интересно, что, несмотря на всю шумиху, которая окружает технологию блокчейн, это наименее благоприятная инвестиция для ИТ-лидеров», - говорит Лиза Хенэган, руководитель отдела цифровой трансформации KPMG UK.

Опыт работы с клиентами

Системные платы не только рассматривают ИТ-директоров в целях повышения эффективности эксплуатации и производительности ИТ-инфраструктуры, но и фокусируют внимание на том, как они могут стать более ориентированными на клиента. 60% опрошенных заявили, что руководство рассматривает ИТ для повышения качества обслуживания клиентов. Когда речь заидет о приоритете в области развития технологий, улучшение качества обслуживания клиентов является наиболее важным направлением для 62% ИТ-директоров по вопросам ИТ-технологий в соответствии с требованиями заказчика. За этим следует привлекаться новых клиентов и рост выручки от уже действующих клиентов, при этом они составляют 57%.

Компания «Энегман» считает, что «ориентированность на клиента становится основой повышения эффективности для организации. В этом году мы ясно осознали, как организации, которые делают клиентов во всем, способствуют повышению их эффективности и эффективности. Для этого ИТ-директоры должны мыслить по-другому и понять, как ИТ-функция может также использоваться для обеспечения более интегрированного обслуживания клиентов».

Когта ИТ-специалистов также отметила те области своей деятельности, в которых они смогли автоматизирует работу. В качестве основных трех областей были названы роли в ИТ (24%), поддержке клиентов (19%) и финансах (14%).

«Технологии позволяют предприятиям осуществлять в ИТ-сфере и в сфере технической и технической помощи. Тем не менее, компании по-прежнему зависят от специалистов для осуществления технического характера деятельности, таких, как «Ризы» и «право». Еще есть время, прежде чем мы увидим радикальные изменения в рабочей силе, влияющие на технологии», - заключает Хенэган.