Ставки высоки при маркетинге вашего продукта. Маркетинг для FinTech, криптографических и блокчейн-компаний может быть задним числом. Технологии и идеи продукта, как правило, приходят в первую очередь, затем развитие бренда позже. Но ставки высоки.
Получить маркетинговую коммуникацию неправильно, и люди судят о вашем продукте задолго до того, как даже попробовать его. В этой статье я рассматриваю, как выделиться по правильным причинам в ультраконкурентном ландшафте.
Объявления и социальные сети
То, как я остаюсь в курсе о запуске продуктов, - это реклама на лондонских метро. Там не так много другого, чтобы сделать, когда зашивают товарищи пригородных со всех сторон. Объявления показывают, что, по мнению маркетологов, нужно горожанам столицы: больше способов тратить деньги, лечить стресс, восстановить волосы и заказать вынос.
Именно через подполье я заметил печально известную рекламу Дня Святого Валентина Revolut. “12 750 человек, которые заказали один вынос в День Святого Валентина. Ты в порядке, Хун?” , он читает. Это вызвало широкую реакцию в социальных сетях.
Его критиковали за нечувствительность и покровительство одиноким людям. Он также, как представляется, использует данные клиентов таким образом, чтобы они узнали что-то об их образе жизни. Чтобы добавить к полемике, он напрямую скопировал рекламную кампанию Spotify с 2016 года.
Иона Бейн, основатель Young Money Blog, написала красноречивую критику кампании Revolut в Twitter и на своем сайте. Многие другие последовали за ними в основной прессе. Часто женщины высказывали опасения по поводу тона объявления или чувствовали, что шутка была направлена на них, а не на них.
Как владелец карты Revolut и плодовитый заказчик Deliveroo, я чувствовал себя конфликтующим. Объявление не обижало меня - один вынос - это победа в моей книге, но это действительно поднимало интересные вопросы о маркетинге в индустрии финтех.
Извлеченные уроки
Что могут узнать стартапы в блокчейне и криптографии из этого примера? Он показывает, что может произойти, как только вы врываетесь в мейнстрим и привлекаете больше внимания. Непочтительные тона и мемы довольно распространены за кулисами в стартапах. Но шутка, которая работает внутри вашей организации, может не резонировать со всеми вашими потенциальными клиентами.
Чтобы обойти это, убедитесь, что вы протестируете свой контент как можно больше перед публикацией. Используйте тестовые рынки и онлайн-форумы — современные фокус-группы. Инвестируйте в контент-дизайнеров и авторов UX.
Будет ли смысл рекламы отличаться, если команды, создающие продукты fintech, будут иметь большее разнообразие? Правда в том, что по-прежнему необычно видеть женщин в равной степени представленными, особенно на руководящих должностях. Также гораздо сложнее для начинающих компаний, возглавляемых женщинами, получить финансирование, хотя исследования показывают, что они работают лучше. Чтобы опередить конкурентов, почему бы не нанять женщин-консультантов! Найдите их в группах, таких как “Женщины в технической революции” или “100 лучших женщин в Fintech”.
В этой колонке я упомянул о необходимости того, чтобы компании, работающие в финансовом пространстве, были прозрачными о том, как они используют данные клиентов. В случае с рекламой Revolut они позже признали, что составляют цифры. Это было бы обнадеживающим для клиентов, которые хотели бы сохранить конфиденциальность над своими привычками расходования средств. Безопасность и доверие остаются важными факторами лояльности клиентов.
Реклама криптопродуктов ранее была запрещена подобными Google и Facebook из-за опасений по поводу отсутствия регулирования и мошенничества. Они сняли запреты в прошлом году, но ICO, STO и IEO, вероятно, будут предметом тщательного изучения. Ключевое значение имеет комплексная маркетинговая стратегия, учитывающая регионы, где вы можете и не можете рекламировать.
Экономия, инвестирование и ИИ
Несколько других объявлений, которые привлекли меня в последнее время: Десятки и Слива. Десятки претензий объединить текущий счет с накоплением и инвестированием. С распространением продуктов там все, что делает все это в одном приложении, может добавить ценность. Компания также ищет инвестиции в данный момент.
Еще одним предложением является Plum - помощник с поддержкой искусственного интеллекта, который поможет вам сэкономить и инвестировать больше. Он узнает ваши привычки расходования с течением времени и работает через Facebook Messenger. Может ли это быть способ лучше управлять деньгами без неловкой встречи с финансовым консультантом? Время покажет.
Disclaimer: The views and opinions expressed by the author should not be considered as financial advice. We do not give advice on financial products.